Интеграция с Carrotquest

1. Для подключения интеграции необходимо перейти в раздел https://cloud.primegate.io/projects/integration/carrot-quest

2. Чтобы получить Auth Token зайдите в админку carrotquest, перейдите в раздел "Настройки" - "Разработчикам" он необходим для передачи событий(звонок, форма, чат, обратный звонок) в CarrotQuest, если они вам не нужны можете пропустить этот пункт

  1. Нажать "Создать новый" для создания Auth Token
  1. Скопировать Auth Token и вставить в строку на странице интеграции с керрот
  2. Активировать интеграцию.

    Для передачи лидов из чата CarrotQuest в нашу систему необходимо:

        1. Перейти в CarrotQuest, раздел интеграции, настроить webhook

        2. Скопировать url вебхука на странице интеграций у нас в личном кабинете https://cloud.primegate.io/projects/integration/carrot-quest


        3. Вставляем хук в строку URL, в событиях выбираем 4 пункта - Телефон изменен, Email изменен, Имя изменено, Коммуникации: Пользователь начал диалог в чате. Нажимаем сохранить интеграцию.

        4. Копируем Token на этой же странице после сохранения, вставляем его у нас в настройках интеграции, включаем интеграцию и нажимаем сохранить.

Проверить передачу чата можно в режиме инкогнито, перейдя на ваш сайт и отправив тестовое сообщение в чат. При этом должно появится обращение в нашей системе с каналом "Чат", зайдя в карточку контакта вы сможете там найти ссылку на диалог.

Если у вас в керроте есть автосообщения то для них необходимо завести отдельное событие "Коммуникации: Ответ на автосообщение" добавить его к нам в хуки и проставлять в каждом шаблоне автосообщения.