Что такое timeline пользователя?
“История пользователя” или как мы ее называем “user-timeline”, это, пожалуй, одна из самых важных функциональных возможностей платформы PrimeGate.
C одной стороны, это базисный функционал для аналитики рекламных кампаний, а с другой - он позволяет строить гипотезы основываясь на инсайтах, которые появляются при просмотре всех касаний вашего сайта пользователями.
Если не уходить в описание данной технологии с позиции маркетинга, которая подробно расписана в статье про “мультиканальную атрибуцию”, то можно сказать, что технология позволяет отобразить все касания сайта пользователем.
История пользователя позволяет:
- Узнать время, необходимое пользователю, чтобы принять решение о покупке до лида, сделки или непосредственно покупки.
- Узнать, какая еще информация интересовала пользователя в каждом из его сеансов.
- Формировать гипотезы по совершенствованию юзабилити сайта, а также возможные дополнительные рекламные кампании на удержание пользователя (retintion).
Карточка клиента: сессии и история пользователя.
История пользователя объединяется карточкой клиента в CRM. Все активности пользователя, которые привели к целевому действию, например, звонку или заполнению формы отображаются здесь. Отсюда можно перейти в раздел “история сессий” - это все заходы пользователя на сайт.
![](https://cdn.prod.website-files.com/56311b02792da407168743d2/5b7ffa930566a17a3a8c918b_ist_1-min.jpg)
В каждой сессии отображена информация по источнику перехода на сайт, операционной системе, времени визита. Возможно также перейти в просмотр событий за время сессии где будет находиться информацию по тем страницам и событиям, которые просмотрел и совершил пользователь за время данного сеанса.
![](https://cdn.prod.website-files.com/56311b02792da407168743d2/5b7ffb828e9ed81e4e955476_ist_2-min.jpg)
Чеклист работы с историей пользователя:
![](https://cdn.prod.website-files.com/56311b02792da407168743d2/5b7ff76c1bb9994abe04cfdd_1.png)
Определите страницы, которые генерируют звонки.
Смотрите, на каких страницах находятся юзеры во время звонков, и вы поймете, какие SEO ключи (контекстные кампании) и контент заставляют пользователей позвонить. Усиливайте эти направления.
![](https://cdn.prod.website-files.com/56311b02792da407168743d2/5b7ff7711bb999b59f04cfdf_2.png)
Оценивайте что “лиды” еще ищут.
Находя в CRM карточки клиентов, которые оставили лид, вы можете переходить в историю пользователя, которая покажет какие странички смотрели пользователи до или после отправки заявки. Это поможет оптимизировать Ваш сайт, а также добавить инсайты для продвижения новых групп ключевых запросов.
![](https://cdn.prod.website-files.com/56311b02792da407168743d2/5b7ff777dcf8e4d5c37172e1_3.png)
Оперативно узнавайте самые звонящие ключевые фразы.
Узнавайте по каким услугам больше всего звонят пользователи, без необходимости прослушивать звонки.
![](https://cdn.prod.website-files.com/56311b02792da407168743d2/5b7ff77c0566a11ce08c8f64_4.png)
Повышайте конверсию и прибыль вашей компании.
Знайте свою аудиторию, ее интересы, особенности принятия решения и поведения в сети, стройте маркетинг, опираясь на эти данные, повышайте конверсионность сайта и, как следствие, увеличьте прибыль вашей компании.