Что такое timeline пользователя?
“История пользователя” или как мы ее называем “user-timeline”, это, пожалуй, одна из самых важных функциональных возможностей платформы PrimeGate.
C одной стороны, это базисный функционал для аналитики рекламных кампаний, а с другой - он позволяет строить гипотезы основываясь на инсайтах, которые появляются при просмотре всех касаний вашего сайта пользователями.
Если не уходить в описание данной технологии с позиции маркетинга, которая подробно расписана в статье про “мультиканальную атрибуцию”, то можно сказать, что технология позволяет отобразить все касания сайта пользователем.
История пользователя позволяет:
- Узнать время, необходимое пользователю, чтобы принять решение о покупке до лида, сделки или непосредственно покупки.
- Узнать, какая еще информация интересовала пользователя в каждом из его сеансов.
- Формировать гипотезы по совершенствованию юзабилити сайта, а также возможные дополнительные рекламные кампании на удержание пользователя (retintion).
Карточка клиента: сессии и история пользователя.
История пользователя объединяется карточкой клиента в CRM. Все активности пользователя, которые привели к целевому действию, например, звонку или заполнению формы отображаются здесь. Отсюда можно перейти в раздел “история сессий” - это все заходы пользователя на сайт.
В каждой сессии отображена информация по источнику перехода на сайт, операционной системе, времени визита. Возможно также перейти в просмотр событий за время сессии где будет находиться информацию по тем страницам и событиям, которые просмотрел и совершил пользователь за время данного сеанса.
Чеклист работы с историей пользователя:
Определите страницы, которые генерируют звонки.
Смотрите, на каких страницах находятся юзеры во время звонков, и вы поймете, какие SEO ключи (контекстные кампании) и контент заставляют пользователей позвонить. Усиливайте эти направления.
Оценивайте что “лиды” еще ищут.
Находя в CRM карточки клиентов, которые оставили лид, вы можете переходить в историю пользователя, которая покажет какие странички смотрели пользователи до или после отправки заявки. Это поможет оптимизировать Ваш сайт, а также добавить инсайты для продвижения новых групп ключевых запросов.
Оперативно узнавайте самые звонящие ключевые фразы.
Узнавайте по каким услугам больше всего звонят пользователи, без необходимости прослушивать звонки.
Повышайте конверсию и прибыль вашей компании.
Знайте свою аудиторию, ее интересы, особенности принятия решения и поведения в сети, стройте маркетинг, опираясь на эти данные, повышайте конверсионность сайта и, как следствие, увеличьте прибыль вашей компании.
