Регистрация в 1 клик
или по старинке

Спасибо! Ваше сообщение отправлено!

Ошибка! Попробуйте повторить чуть позже

7 дней бесплатного тестирования
- Сильная техническая поддержка по skype
- Один тариф за все сервисы
- Внутреннее маркетинговое агентство
- Самые точные алгоритмы аналитики
- Сбор данных по всем каналам
C нами уже:
×
Коллтрекинг
Биддер
Виртуальная АТС
eCRM
FMC
Партнерам
Performance Agency
Тарифы
Вебинары
Блог

Что такое динамический коллтрекинг

Что стоит за динамической подменой номеров. Самый совершенный и универсальный метод коллтрекинга.

Как работает динамический коллтрекинг

Сама по себе технология работы предельно простая. Каждый пользователь, который попадает на сайт получает свой телефонный номер. Этот телефонный номер не будет быть отдан никому другому, пока этот пользователь находится на сайте. Если по данному телефонному номеру произойдет звонок, то система сможет сопоставить это с историей пользователя и добавит в отчет по звонкам источник трафика пользователя. В зависимости от объема трафика на сайте выделяется разное количество телефонных номеров. 

Ранее коллтрекинг разделялся только на динамический и статический. Теперь, статический коллтрекинг просто стал частью динамического в рамках оффлайн отслеживания каналов или селективного коллтрекинга. Динамический коллтрекинг это определенный стандарт вокруг которого возникают дополнительные функциональные возможности, которые помогают в решении различных задач. 

В действительности, коллтрекинг системы за последние несколько лет настолько сильно эволюционировали, что сейчас коллтрекинг начинает представлять из себя полноценную систему аналитики, которая объединяет абсолютно все виды трафика от клика до сделки. PrimeGate данном случае объединяет в себе сразу несколько важнейших инструментов, которые позволяют проводить сквозную аналитику просто и дешево.

История пользователя и мультиканальность

Динамическая подмена номеров тесно связана с историей пользователя. Это отдельная функциональная возможность системы, позволяющая отслеживать посещения в привязке к конкретному пользователю. Из истории пользователя вы сможете узнать:

страницы сайта, которые смотрел конкретный пользователь перед звонком;

сколько прошло дней между первым и вторым звонком;

какие каналы возвращали пользователя на сайт после первого посещения;

какие еще товары смотрел пользователь между звонками.

Если пользователь вернется на Ваш сайт с другого устройства, колл-трекинг сможет связать истории разных устройств (например стационарного компьютера и мобильного телефона) в единую карточку клиента. Об этом подробно описано в разделе “кросс-девайс отслеживание

Динамическая подмена номеров также работает и на мобильных устройствах, что очень важно в сегодняшние дни, когда около 30% трафика на сайт приходит с планшетов и мобильных телефонов. При нажатии на подменный телефонный номер на сайте сразу происходит набор номера с мобильного устройства.

Динамический коллтрекинг подходит для всех видов онлайн рекламы. И если вы захотите отслеживать эффективность брошюр, листовок, рекламы в лифтах, журналах, биллбордов или других оффлайн каналов необходимо использовать “статический коллтрекинг” в рамках динамического коллтрекинга. В таком случае, телефонный номер указанный в рекламном носителе будет закреплен за данным каналом, но в дальнейшем, если пользователь вернется на сайт и совершит повторный звонок, то в связке с “динамическим коллтрекингом”, вы будете иметь полную картину “модели атрибуции”. Другими словами, динамический и статический коллтрекинг могут сосуществовать и дополнять друг друга для достижения определенных маркетинговых целей.

Отличие динамического коллтрекинга от статического

Как мы писали выше, мы уже не разделяем динамический и статический коллтрекинг. Мы всегда устанавливаем динамическую подмену номеров, в рамках которой, для определенных видов трафика могут стоять ограничения через статический номер. Например, показывать только статический номер с целью экономии пула номеров. Бывает также, что в рамках динамической подмены клиенту необходимо отслеживать оффлайн рекламные каналы, в которых используется отдельный статический номер - это и есть статический коллтрекинг внутри динамического.  Есть также старый подход определения источника трафика по ID коду, но этот метод устарел и уже практически не используется.

Почему не стоит писать свой коллтекинг?

В коллтрекинге есть много подводных камней. Например, отдельно стоит знать о том, как в коллтрекинге связываются пользователи. Пользователи, которые открыли сайт, затем ушли на некоторое время не закрыв вкладку, а потом вернулись и опять начали работу. Детально можно рассмотреть нашу технологию гибридных сессий, которые позволяют снизить процесс неправильных определений трафика при склеивании пользовательских сессий. Любое неправильное определение источника, на котором строятся гипотезы могут сильно дезинформировать Вас, в маркетинговых решениях. 

Если вы просто хотите отслеживать источники самих звонков, то возможно вам и не нужен полноценный коллтрекинг с аналитикой, хотя это большое заблуждение. Каждая покупка растянута по времени, и один и тот же пользователь заходит на сайт несколько раз из разных источников, а сама покупка может вообще произойти в оффлайне. Неправильно судить о качестве рекламной кампании только по звонку. Может быть так, что с двух рекламных кампаний одинаковый процент целевых звонков, но по одной кампании в конечном итоге значительно меньше покупают. А покупка с отложенным спросом вообще подразумевает, что система будет записывать все обращения к вашему сайту, чтобы объединить заходы пользователя из разных каналов в единую историю пользователя. Именно поэтому мы используем единую eCRM систему для всех бизнес процессов. Такая система одновременно должна учитывать и звонки, и обращения через формы на сайте

Вышеописанный функционал невозможно написать на коленке быстро. Конечно, если вы не хотите поиграться пару месяцев в определение звонков, а потом забыть об этом. Мы же предлагаем полноценную систему бизнес-аналитики, включающую телефонию, управление контекстной рекламой, онлайн-чат, триггерные сообщения и прочее.

Как устанавливается коллтрекинг и динамическая подмена?

Все очень просто. Вы отправляете инструкцию вашему вебмастеру, а мы выделяем Вам необходимое количество телефонных номеров. После того, как номера будут добавлены в систему, а небольшой JS код будет установлен на сайте, то автоматически начинает работать динамическая подмена. Каждый пользователь будет видеть свой телефонный номер. Стоимость коллтрекинга складывается из тарифного плана соответствующего трафику на сайте и необходимого количества телефонных номеров из расчета этого трафика.

PrimeGate - cистема сквозной аналитики
Коллтрекинг, виртуальная АТС, eCRM, обратный звонок, онлайн чат, FMC SIM карты.
Присоединяйтесь к нашему Telegram-чату, чтобы быть в курсе последних обновлений
Закрыть ×