Новое!
X
Вебинар по узким местам коллтрекинга
Регистрация в 1 клик
или по старинке

Спасибо! Ваше сообщение отправлено!

Ошибка! Попробуйте повторить чуть позже

7 дней бесплатного тестирования
- Сильная техническая поддержка в чате
- Один тариф за все сервисы
- Внутреннее маркетинговое агентство
- Самые точные алгоритмы аналитики
- Сбор данных по всем каналам
C нами уже:
×
Коллтрекинг
Биддер
Виртуальная АТС
eCRM
FMC
Партнерам
Performance Agency
Тарифы
Ивенты
Блог

Мультиканальная атрибуция

Проводите аналитику рекламных кампаний на релевантных данных с учетом всех касаний сайта вашими пользователями.
Мультиканальная атрибуция

Как работает мультиканальная атрибуция

Представим, потенциальный клиент перешел к вам на сайт через Яндекс.Директ. Посмотрел, почитал и ушел.  Двумя днями позднее он вспомнил о том, что еще не решил свой вопрос. Ему приглянулся ваш сайт с прошлого перехода. Не вспомнив адреса сайта, он зашел в Google и вбил название вашей компании. Перешел, позвонил, проконсультировался. Спустя еще 5 дней, он увидел ремаркетинг, перешел на сайт и уже совершил покупку.

И тут встает вопрос, каким образом анализировать растянутую во времени сделку, когда присутствует много переходов пользователя на сайт? Как и какой рекламный канал учитывать в сделке?

Калькулятор тарифного плана на экосистему
со сквозной аналитикой и коллтрекингом
Рассчитать

Модели атрибуции

Существует несколько основным моделей атрибуции, которые служат для разных целей маркетингового анализа. Какую конкретную модель использовать решает маркетолог в зависимости от задачи аналитики. 

Самые распространенные: атрибуция по первому клику (first click attribution), атрибуция по последнему клику (last click attribution) и смешанные модели атрибуции. Часто используется модель "last non-direct click" - частный случай атрибуции по последнему клику с фильтром по платному каналу.

Любая из моделей атрибуции в PrimeGate базируется на так называемой истории пользователя, которая позволяет увидеть весь путь от первого до последнего клика. 

К сожалению, на сегодняшний день очень маленький процент рекламных кампаний анализируется вообще с применением какой-либо модели атрибуции.

Атрибуция по первому клику

Если речь идет об оценке эффективности кампаний, которые нацелены на привлечение новых клиентов (большинство платных рекламных кампаний), то обычно применяется атрибуция по первому клику (first click attribution). Практически во всех бизнесах покупка не симультанна и поэтому растянута во времени. Пользователям необходимо сравнить цены, почитать отзывы о товаре или компании-производителе, "прошерстить" форумы и пересмотреть youtube-обзоры. Спустя время он может вернуться на сайт и уже совершить покупку. В первый переход пользователь может даже и не совершить звонка, но затем через неделю вернуться на сайт через поиск по “брендовому” ключевому запросу и позвонить. 

Ценность данной модели в том, что аналитик точно знает, что продажа будет отнесена к самому первому переходу с платной рекламной кампании, а не к повторному переходу по брендовому SEO запросу. Чтобы определить эффективность конкретной рекламной кампании, аналитик должен знать, что пользователь совершивший покупку изначально пришел именно с анализируемой РК.

Важность использования "first click" модели в сквозной аналитике  заключается в том, что если не иметь данных по всем поступающим лидам (звонки, формы, чаты, коллбеки) с анализируемого канала, то судить об эффективности конкретной CPC рекламной кампании опрометчиво. Иначе мы не будем обладать всеми данными по обращениям и не сможем сделать правильные выводы об эффективности. 

Часто бывает, что клиент при первом переходе и не позвонил. Или, например, что он сначала позвонил, а совершил покупку через форму на сайте спустя несколько дней. Все активности пользователя необходимо свести в единую историю пользователя. Это и делает PrimeGate. Мы отслеживаем все источники и все 100% лидов по ним.

Проще говоря, если пользователь в первый раз зашел из Яндекс.Директ по ключу "купить торкреты бетон", а после через неделю зайдет на сайт через type_in и потом позвонит, то в карточке клиента вы будете видеть его первый источник, не смотря на то, что в коллтрекинге будет указано "type_in". В отчете по сквозной аналитике лид будет также отнесен к первому источнику. А в карточке клиента можно будет увидеть все "сессии" пользователя с указанием просмотренных страниц.

На информацию по атрибуции можно перейти практически из любого отчета. Если речь идет о коллтрекинге, то из "истории звонков" попасть можно либо через нажатие "сессии пользователя", либо перейдя в карточку клиента.

Мультиканальная атрибуция в коллтрекинг отчете
Отчет "история звонков" в коллтрекинге
Атрибуция по последнему клику

Данный вид атрибуции часто применяется для анализа рекламных кампаний направленных на retention - удержание и возврат пользователей. Актуально, когда цикл принятие решения клиентом сильно растянуто во времени. Маркетолог использует множество платных рекламных кампаний, чтобы вернуть пользователя на сайт. В связке со сквозной аналитикой это позволяет понять какие кампании привели к продаже, подразумевая, что мы оптимизируем, к примеру, ремаркетинг кампании, а не направленные на перчичное привлечение пользователей.

Как пример, PrimeGate может произвести гиперсегментацию пользователей для списков ремаркетинга сторонних рекламных систем, и далее анализировать какие ремаркетинг кампании лучше всего отработали. Актуально, если пользователи "зависают" на каком-либо этапе воронки CRM и их надо подтолкнуть узко таргетированным предложением.

Что вы получите от использования мультиканальной атрибуции
  • Продажи, растянутые во времени  будут объединены вокруг истории конкретного пользователя.
  • Вы точно сможете оценить какая маркетинговая кампания привела к конверсии в лид, сделку или продажу.
  • Через историю пользователя можно узнать чем интересовался клиент и какие странички он смотрел.
  • Сквозная аналитика будет учитывать первый переход пользователя, а не первый источник лида.
  • Не важно сколько раз клиент обращался в компанию и по каким каналам (звонки, формы, чат) - все это будет оцениваться согласно модели атрибуции.
PrimeGate - маркетингово-аналитическая экосистема.
Сквозная аналитика, коллтрекинг, виртуальная АТС, CRM, обратный звонок, онлайн чат, FMC SIM карты, виджеты для сайта.
Присоединяйтесь к нашему Telegram-чату, чтобы быть в курсе последних обновлений
Закрыть ×