Кейс 1: отображение двух пулов номеров
Мультиподмена, другими словами, - это функционал параллельного отображения нескольких телефонных пулов в рамках динамического коллтрекинга.
Это достаточно специфический кейс использования коллтрекинга. На скриншоте приведен пример реализации мультиподмены с отображеним нескольких разных пулов телефонных номеров в двух блоках сайта. В одном из блоков подменяются только номера в коде 8-800, во втором же номера подставляются в зависимости от города посетителя сайта. Для некоторых городов использовались номера в коде города соответсвующего городу посетителя, в иных случаях для городов с меньшей численностью использовались номера в коде мобильного оператора (так называемые DEF номера). Таким образом, все пулы номеров работы в паре, а 100% сессий посетителей сайта покрывались уникальной парой номеров.
Кейс 2: отправка звонков в региональный коллцентр
Поскольку PrimeGate успешно определяет источник звонка по GEO базе, то динамический коллтрекинг в момент звонка определяет город из которого этот звонок поступил. Штатными средствами, внутри модуля виртуальной АТС для каждого номера использующегося в динамическом и статическом коллтрекинге возможно настроить отдельный сценарий приземления звонка. Это может быть и SIP URI и группа пользователей SIP, и внешний номер и все одновременно.
Давайте также рассмотрим интересный кейс от компании KDL где был реализован еще более интегрированный сценарий. Технический отдел компании на своей стороне настроил правила для IP телефонии таким образом, что входящие звонки распределялись между разными коллцентрами в зависимости от того из какого региона поступил звонок. Этот кейс возможно реализовать в любом проекте, поскольку город звонка передается через API. Таким образом звонок заходил на единый SIP URI, а далее обрабатывался внутренней АТС по параметру "город источника" из webhook ответа.
