Стоматологические клиники теряют до 30% лидов в нерабочее время. ИИ-ассистент закрывает эту дыру, но только если он опирается на факты, а не на фантазии.

‍Загрузка Базы знаний ИИ-помощника

Обучение Рики происходит без навыков программирования: в интерфейс PrimeGate просто загружается реальная документация клиники.

Система поддерживает форматы PDF, TXT, DOC, DOCX с OCR-распознаванием.

Вы загружаете базовый прайс-лист, график работы врачей и внутренние инструкции клиники. При загрузке сложных услуг (например, имплантации All-on-4) Рика использует функцию суммаризации — генерирует короткое машинное описание карточки, что радикально повышает точность ответов.

‍Настройка промта и защита от галлюцинирования

В медицине критически важно ограничить ИИ. Рика работает по жесткому мастер-промпту, который вы задаете обычным текстом: "Ты — ассистент стоматологии.

Цель: узнать наличие острой боли, профиль проблемы и сориентировать по базовой цене. ЗАПРЕЩЕНО: ставить диагнозы и назначать медикаменты".

Для 100% безопасности этот промпт корректируется системой скрытых валидаторов. Перед выдачей ответа пациенту валидатор проверяет текст. Если ИИ попытается "назначить" лечение, система заблокирует этот ответ и выдаст безопасный скрипт: "Я не врач. Пожалуйста, запишитесь к нашему хирургу".

Рика поддерживает ручной, автоматический (ответ до 5 секунд) и полуавтоматический режимы.

‍Сценарии диалогов и коммуникационный модуль СуперЧарджер

Нейросеть не оставляет пациента в тупике. Если клиент спрашивает базовую цену (например, "Сколько стоят брекеты?"), Рика мгновенно выдает вилку цен на основе прайса и предлагает подобрать время визита.

Если срабатывает триггер "острая боль" или "позовите человека", срабатывает маршрутизация. В омниканальный модуль SuperCharger (единое окно для всех мессенджеров) падает Push-уведомление. Администратор клиники видит всю историю общения ИИ с пациентом и бесшовно перехватывает диалог. Пациенту не нужно повторять свою проблему дважды.

Сквозная аналитика и передача лидов в CRM ПраймГейт

Квалифицированный лид не теряется. Платформа автоматически формирует карточку Контакта и Сделку во встроенной CRM PrimeGate, а также синхронизируется с внешними базами (AmoCRM, Битрикс24).

Система фиксирует весь путь клиента:

- Канал и Запрос: Данные из переписки с Рикой.

- Сквозная аналитика: Поля Источник, Канал трафика, РК и IP пользователя заполняются автоматически.

- Статус: Поле Сделки переводится на этап Верификация.

Такая маршрутизация позволяет администраторам не спрашивать информацию повторно — все данные уже привязаны к карточке пациента.

Экономика автоматизации

Наем дополнительного оператора колл-центра обходится от 45 000 рублей. Экосистема PrimeGate снижает стоимость обработки обращений в десятки раз. Тариф Start (5 100 руб/мес) включает 1 ИИ-ассистента, до 600 сессий и безлимитные токены нейросети. В лицензию уже вшиты все модули, интеграции с мессенджерами и База знаний.

• Может ли Рика общаться голосом? Нет, это текстовый бот. Мы отказались от голосового ИИ, так как B2C-клиентов раздражают роботы по телефону. Текст воспринимается лояльно.

• Нужно ли доплачивать за токены API? Нет. Во все тарифы PrimeGate включены безлимитные токены нейросети.

• Что если вопроса нет в прайсе? Валидаторы заблокируют выдуманный ответ, а Рика пригласит в диалог живого администратора.

• Сколько времени занимает внедрение ИИ для стоматологии? Техническая загрузка прайс-листов (PDF, DOCX) и настройка мастер-промпта в интерфейсе ПраймГейт занимает не более часа. Еще пару дней мы рекомендуем использовать полуавтоматический режим ответа для отладки скриптов перед переходом на полный автомат.

• На скольких языках Рика может консультировать пациентов? Нейросеть поддерживает ведение диалога на 5 языках. Если пациент-иностранец напишет вам на английском, Рика автоматически распознает язык и ответит на нем, опираясь на вашу русскоязычную базу знаний.

• Умеет ли ИИ-ассистент распознавать негатив? Да. Если пациент выражает яркое недовольство качеством услуг, алгоритм распознает эмоциональную окраску и мгновенно переведет диалог на администратора в модуле SuperCharger для ручного урегулирования конфликта.

Готовы протестировать Рику на процессах вашей клиники?
Оставьте заявку, и мы проконсультируем и подключим ИИ-ассистента на14 дней бесплатно. Вы сможете лично проверить, как ИИ-ассистент квалифицирует заявки и передает данные в CRM.