Специфика оптовых продаж заключается в огромной номенклатуре. Обычный чат-бот не способен удержать в памяти тысячи артикулов и условия оптовых скидок. Мы адаптировали Рику для работы с тяжелыми массивами данных. В базу знаний ПраймГейт загружаются актуальные PDF-каталоги, спецификации и текстовые файлы с условиями отгрузки.

Алгоритм пропускает эти документы через встроенную функцию суммаризации, создавая для каждого товара краткое смысловое описание. Если оптовый закупщик пишет в чат: "Нужны фасадные панели, устойчивые к морозу, 500 квадратов", нейросеть не ищет точное совпадение по словам. Она анализирует смысл запроса, находит в базе нужные позиции с соответствующими температурными допусками и выдает структурированный ответ с базовыми ценами. Для сложных составных заказов работает двухуровневый подбор, когда ИИ находит основной товар, а затем предлагает к нему сопутствующие элементы (например, крепежи).

Ключевой риск в B2B — это предоставление неверных коммерческих условий. Чтобы ИИ случайно не пообещал клиенту максимальную скидку или бесплатную доставку при мелком заказе, работает трехуровневая система валидации. Скрытый системный валидатор проверяет каждый сгенерированный ответ на соответствие корпоративным регламентам. Если информации для расчета не хватает, третий валидатор блокирует выдачу случайных цифр и заставляет нейросеть задать уточняющие вопросы об объемах партии и реквизитах компании. Всю сложную логику скидок можно задать простым текстом в разделе «Вопрос-ответ», не перегружая основной мастер-промпт.

Квалификация оптового лида — это подготовка к работе персонального менеджера. Когда ИИ собирает первичную потребность (какой товар нужен, в каком объеме и куда везти), в дело вступает инфраструктура ПраймГейт.

Весь диалог происходит в текстовых каналах (Telegram, виджет чата на сайте). Клиент получает аккуратно отформатированные списки с расчетами, а руководитель отдела продаж видит эту переписку в модуле SuperCharger. В любой момент старший менеджер может бесшовно перехватить диалог, чтобы обсудить индивидуальные условия контракта. Для разбора сложных кейсов предусмотрен раздел генераций, где видно, из какого именно документа базы знаний Рика взяла технические характеристики для ответа.

Параллельно платформа формирует карточку контакта во встроенной CRM. Счетчик ПраймГейт автоматически подтягивает в сделку IP-адрес закупщика, рекламный источник и канал обращения. Если вы используете контекстную рекламу для привлечения оптовиков, UTM-метки также пробросятся в карточку, обеспечивая прозрачную сквозную аналитику.

После сбора данных встроенный таск-менеджер создает задачу для отдела продаж: выставить коммерческое предложение или связаться с клиентом. Если менеджеру нужно позвонить, он делает это в один клик из карточки CRM через виртуальную АТС. Звонок записывается и ложится в единый таймлайн вместе с историей текстовой переписки с нейросетью.

Частые вопросы

Как обновлять остатки и цены, если они меняются каждый день?
Система отслеживает дубликаты документов. Вам достаточно выгрузить из вашей учетной системы свежий прайс-лист в формате PDF или TXT и загрузить его в базу знаний ПраймГейт. Нейросеть моментально начнет использовать новые цены.

Можно ли запретить ИИ называть точные цены, а только консультировать по характеристикам?
Да. В мастер-промпте можно задать жесткое правило: консультировать только по техническим спецификациям и наличию, а для получения цен переводить диалог на менеджера в модуль SuperCharger.

Сможет ли ИИ выставить счет на оплату?
Рика — это консультационный текстовый модуль. Она соберет реквизиты компании и объем заказа в чате, передаст их в нужное поле в CRM, а задачу на формирование бухгалтерских документов поставит живому менеджеру через таск-менеджер.

‍

Готовы оцифровать квалификацию в ваших оптовых продажах?
Оставьте заявку, и мы покажем, как ИИ ориентируется в ваших B2B-каталогах и перепроверяет технические ответы перед отправкой клиенту.