15/03/2024
Больше, чем чат-боты для бизнеса
Чат-боты для бизнеса созданы для оптимизации процесса продаж и коммуникаций. Чат-боты для бизнеса на базе искусственного интеллекта созданы для взрывного роста конверсии и оптимизации расходов на ФОТ. Рика - это нейросеть, интегрированная в ПраймГейт, которая позволяет выстраивать коммуникации на принципиально новом уровне.
Чат-бот для бизнеса и искусственный интеллект: особенности и различия
Чат-боты для бизнеса и нейросети становятся всё более популярными инструментами для автоматизации самых разнообразных бизнес-процессов. Они позволяют сократить затраты на персонал, повысить эффективность работы и улучшить качество обслуживания клиентов. Однако между этими двумя технологиями есть существенные различия.
Основное отличие заключается в том, что чат-боты являются программами, которые работают по заранее определённым алгоритмам и сценариям. Они могут отвечать на конкретные вопросы пользователей, выполнять определённые задачи (например, бронирование билетов) или предоставлять информацию о продукте/услуге. В то же время нейросети – это сложные системы искусственного интеллекта, способные обучаться на основе больших объёмов данных и самостоятельно принимать решения.
Нейросети обладают большим потенциалом для бизнеса благодаря своей способности к обучению и адаптации к изменяющимся условиям. Они могут использоваться для анализа данных, прогнозирования тенденций рынка, оптимизации процессов производства и управления рисками. Кроме того, нейросети могут быть использованы для создания новых продуктов и услуг, что позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными на рынке.
Выше мы указали, что теоретически чат-бот более прост, потому что есть миллион готовых решений, но он требует не просто продуманного сценария, а сверхпродуманного сценария. Вы должны сформировать дерево вопросов и ответов, которое бы полностью соответствовало скрипту продаж вашей компании и отвечало бы на запрос клиента, вам нужно постоянно мониторить коммуникации с ботом и улучшать его. И, даже если вы подобрали надежное решение, которое не сбоит, мощный чат-бот требует серьезной команды под боком, как минимум, менеджера, который постоянно тюнит его сценарий. Или не тюнить и не анализировать - и в потенциале терять продажи.
Основное отличие заключается в том, что чат-боты являются программами, которые работают по заранее определённым алгоритмам и сценариям. Они могут отвечать на конкретные вопросы пользователей, выполнять определённые задачи (например, бронирование билетов) или предоставлять информацию о продукте/услуге. В то же время нейросети – это сложные системы искусственного интеллекта, способные обучаться на основе больших объёмов данных и самостоятельно принимать решения.
Нейросети обладают большим потенциалом для бизнеса благодаря своей способности к обучению и адаптации к изменяющимся условиям. Они могут использоваться для анализа данных, прогнозирования тенденций рынка, оптимизации процессов производства и управления рисками. Кроме того, нейросети могут быть использованы для создания новых продуктов и услуг, что позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными на рынке.
Выше мы указали, что теоретически чат-бот более прост, потому что есть миллион готовых решений, но он требует не просто продуманного сценария, а сверхпродуманного сценария. Вы должны сформировать дерево вопросов и ответов, которое бы полностью соответствовало скрипту продаж вашей компании и отвечало бы на запрос клиента, вам нужно постоянно мониторить коммуникации с ботом и улучшать его. И, даже если вы подобрали надежное решение, которое не сбоит, мощный чат-бот требует серьезной команды под боком, как минимум, менеджера, который постоянно тюнит его сценарий. Или не тюнить и не анализировать - и в потенциале терять продажи.
.jpg)
Классический чат-бот не учится и не адаптируется. Классический чат-бот лишен интеллекта. А вот искусственный интеллект - это гибко развивающаяся субстанция, которой не нужно задавать сценарий. Ей нужно задать рамки мира, в котором она будет обучаться.
Однако использование нейросетей обычно требует значительных инвестиций в разработку и обучение моделей. Также необходимо учитывать возможность ошибок при работе с большими объёмами данных. Чат-боты же в базовом выражении являются более простым и доступным решением для большинства компаний. Давайте смотреть шире. Что важнее с точки зрения развития ваших продаж?
Мы в ПраймГейт пришли к однозначному выводу: если вы продаете, общаясь с клиентами через письменные каналы коммуникации, если у вас продукт, по которому клиент может задавать вопросы в рандомном порядке, согласно структуре своей психики, то чат-бот, несмотря на всю его кажущуюся простоту и функциональность, не закроет задачу повышения конверсии в сделку так мастерски, как это сделает искусственный интеллект.
И будущее именно за ИИ. Но вряд ли каждый бизнес в состоянии подключить американские или европейские решения, платить через прокладки и вкладывать немаленькие деньги в команду, чтобы все это поддерживать. Поэтому, как всегда, всю инфраструктурную зону мы взяли на себя, предоставив вам готовое решение, доступное как по деньгам, так и по подключению в России и странах БРИКС.
Однако использование нейросетей обычно требует значительных инвестиций в разработку и обучение моделей. Также необходимо учитывать возможность ошибок при работе с большими объёмами данных. Чат-боты же в базовом выражении являются более простым и доступным решением для большинства компаний. Давайте смотреть шире. Что важнее с точки зрения развития ваших продаж?
Мы в ПраймГейт пришли к однозначному выводу: если вы продаете, общаясь с клиентами через письменные каналы коммуникации, если у вас продукт, по которому клиент может задавать вопросы в рандомном порядке, согласно структуре своей психики, то чат-бот, несмотря на всю его кажущуюся простоту и функциональность, не закроет задачу повышения конверсии в сделку так мастерски, как это сделает искусственный интеллект.
И будущее именно за ИИ. Но вряд ли каждый бизнес в состоянии подключить американские или европейские решения, платить через прокладки и вкладывать немаленькие деньги в команду, чтобы все это поддерживать. Поэтому, как всегда, всю инфраструктурную зону мы взяли на себя, предоставив вам готовое решение, доступное как по деньгам, так и по подключению в России и странах БРИКС.
ИИ-ассистент за 1 час
Мы приблизили реальность, чтобы вы уже сегодня могли автоматизировать свои продажи. Представьте, что во всех ваших коммуникациях будет отвечать предельно компетентный специалист: всегда знающий все тонкости вашего бизнеса, не ошибающийся, работающий без выходных и отпусков. А главное, который в ходе общения с клиентам дообучается. Все это мы реализовали в нашей Рике - нейросети. После загрузки в нее базы знаний, она становится способной коммуницировать через чат, мессенджеры, почту и отвечать вашим клиентам только по вашим аспектам бизнеса. Мы сделаем это реальностью!
Разработка чат-бота для бизнеса на базе искусственного интеллекта или готовое решение?
Как говорилось выше, запустить собственную нейросеть, обучить ее, да и в целом просто заставить работать - не так просто. Это требует серьезных инвестиций в оборудование, а также серьезных технических компетенции, которые будут лежать не только в сфере искусственного интеллекта, но и в сфере серверной архитектуры. Помимо внутренней части необходимо организовать внешнюю часть, то есть фронт.
Мы уже все разработали! И все интегрировали! Рика - это часть экосистемы ПраймГейт. Вам остается только загрузить базу знаний, написать качественный Промт - и оттачивать работу нейросети. А не хотите заморачиваться - отдайте настройку одному из наших интеграторов.
Вам не нужно ломать голову над оборудованием и инвестировать в него. Вам не нужно ломать голову над технологиями. Вам не нужно считать токены и думать, сколько денег положить, чтобы система не выключилась.
Рика - это модуль, который работает на базе большой лингвистической модели. Загрузите базу знаний в формате вопрос-ответ или статьи, подключите свой сайт или загрузите PDF с документацией, напишите промт - и Рика будет общаться с вашими клиентами в режиме реального времени 24 на 7 без отпусков, болезней, плохого настроения и забывчивости.
Мы собрали оборудование, запустили и настроили большую лингвистическую модель, подключили ее к СуперЧарджер ПраймГейт, чтобы каждый мог в два клика добраться до самой простой и доступной любому процедуры загрузки данных в нейросеть.
Мы подготовили вспомогательные материалы, чтобы вы знали, как работать с нейросетью, и примеры промтов. С Рикой работает множество интеграторов, которые готовы помочь с настройкой, тестированием и формированием базы знаний.
Мы уже все разработали! И все интегрировали! Рика - это часть экосистемы ПраймГейт. Вам остается только загрузить базу знаний, написать качественный Промт - и оттачивать работу нейросети. А не хотите заморачиваться - отдайте настройку одному из наших интеграторов.
Вам не нужно ломать голову над оборудованием и инвестировать в него. Вам не нужно ломать голову над технологиями. Вам не нужно считать токены и думать, сколько денег положить, чтобы система не выключилась.
Рика - это модуль, который работает на базе большой лингвистической модели. Загрузите базу знаний в формате вопрос-ответ или статьи, подключите свой сайт или загрузите PDF с документацией, напишите промт - и Рика будет общаться с вашими клиентами в режиме реального времени 24 на 7 без отпусков, болезней, плохого настроения и забывчивости.
Мы собрали оборудование, запустили и настроили большую лингвистическую модель, подключили ее к СуперЧарджер ПраймГейт, чтобы каждый мог в два клика добраться до самой простой и доступной любому процедуры загрузки данных в нейросеть.
Мы подготовили вспомогательные материалы, чтобы вы знали, как работать с нейросетью, и примеры промтов. С Рикой работает множество интеграторов, которые готовы помочь с настройкой, тестированием и формированием базы знаний.
Как работает Рика - ИИ для ваших коммуникаций?
Казалось бы, ИИ заполонили рынок, все предельно просто. Врубай ChatGPT и наслаждайся результатом. Но, если погрузиться в детали, становится понятно, что это не так. Даже если опустить базовые вещи, связанные с невозможностью работать с этой и аналогичными системами официально (то есть на базе лицензионных договоров с закрывающими документами), есть ряд серьезных нюансов, с которыми вы столкнетесь.
Во-первых, как загрузить туда свою базу знаний? Для этого нужен дополнительный сервис.
Во-вторых, как передать в ИИ данные для обработки? Тут начинаются пляски с бубном с подключением чата, форм сайта и почты. На данный момент в России нет решения, которое бы позволяло сделать это безболезненно, для этого нужна инфраструктура, а также конвекторы.
В-третьих, как передать данные в CRM? Тоже коннекторы и интеграции.
Если же вы решите поднимать свою нейросеть и обучать ее, то столкнетесь в необходимости закупки дорогостоящего оборудования, как мы уже говорили выше.
С Рикой этих проблем нет. Рика обучается на ваших данных, базу знаний вы загружаете через интерфейсы внутри экосистемы ПраймГейт. Сам ПраймГейт закрывает все задачи, связанные с трекингом данных и интеграциями. Мы - российская компания. Нейросеть развернута на российских серверах. С нами можно заключить официальный договор, купить лицензии на Рику и ПраймГейт, получить закрывающие документы.
И на выходе вы получаете виртуального менеджера по продажам или сопровождению клиентов, который:
- работает 24 на 7 без отпусков, больничных;
- не раздражается и способен обрабатывать сообщения даже токсичных клиентов;
- ничего не забывает, если вы не поставите соответствующую задачу;
- гибко реагирует на изменения промта и базы знаний;
- не нуждается в мотивации;
- не уйдет к конкурентам с накопленной базой знаний;
- стоит в 10-50 раз дешевле сотрудника отдела продаж/коммуникаций;
- эффективнее в 0,7-10 раз сотрудника отдела коммуникаций.
Рика не просто позволит экономить на людях, чья задача только консультировать по созданной базе. Рика позволит повысить конверсию в сделку или увеличить LTV. Ведь тренд на экспертные продажи, остро наметившийся к 2024 году, никто не отменял.
Во-первых, как загрузить туда свою базу знаний? Для этого нужен дополнительный сервис.
Во-вторых, как передать в ИИ данные для обработки? Тут начинаются пляски с бубном с подключением чата, форм сайта и почты. На данный момент в России нет решения, которое бы позволяло сделать это безболезненно, для этого нужна инфраструктура, а также конвекторы.
В-третьих, как передать данные в CRM? Тоже коннекторы и интеграции.
Если же вы решите поднимать свою нейросеть и обучать ее, то столкнетесь в необходимости закупки дорогостоящего оборудования, как мы уже говорили выше.
С Рикой этих проблем нет. Рика обучается на ваших данных, базу знаний вы загружаете через интерфейсы внутри экосистемы ПраймГейт. Сам ПраймГейт закрывает все задачи, связанные с трекингом данных и интеграциями. Мы - российская компания. Нейросеть развернута на российских серверах. С нами можно заключить официальный договор, купить лицензии на Рику и ПраймГейт, получить закрывающие документы.
И на выходе вы получаете виртуального менеджера по продажам или сопровождению клиентов, который:
- работает 24 на 7 без отпусков, больничных;
- не раздражается и способен обрабатывать сообщения даже токсичных клиентов;
- ничего не забывает, если вы не поставите соответствующую задачу;
- гибко реагирует на изменения промта и базы знаний;
- не нуждается в мотивации;
- не уйдет к конкурентам с накопленной базой знаний;
- стоит в 10-50 раз дешевле сотрудника отдела продаж/коммуникаций;
- эффективнее в 0,7-10 раз сотрудника отдела коммуникаций.
Рика не просто позволит экономить на людях, чья задача только консультировать по созданной базе. Рика позволит повысить конверсию в сделку или увеличить LTV. Ведь тренд на экспертные продажи, остро наметившийся к 2024 году, никто не отменял.
Когда нужен MaaS
и почему стоит идти к нам
и почему стоит идти к нам
Среди предпринимателей бытует мнение, что в маркетинге всегда лучше взять вариант подешевле и за счет собственного микроменеджента познать некий секрет маркетинга, а потом масштабировать. По факту никакого секрета нет. Качество определяется количеством человекочасов, потраченных на задачу, детальностью ее постановки, скрупулезностью в процессе контроля. MaaS - это не история про самые дешевые цены на рынке, это вопрос бизнес модели, которая позволяет быть более сфокусированными на качестве. Быть может, мы будем дороже региональных компаний, но при этом останемся явно дешевле крупных игроков. Вопрос лежит совершенно в другой плоскости: если вы уже прошли путь где потратили несколько лет на попытки вникнуть в тему, и знаете что вам нужно максимальное качество с общением на высоком уровне, мы для вас станем тем, что каждый желает найти - партнером, который закроет маркетинговый блок по сбалансированной цене и с качеством значительно выше среднего.
Узнать больше про MaaSЧат-бот для бизнеса на базе ИИ и экосистема ПраймГейт
ПраймГейт - это экосистема для бизнеса, которая включает в себя все необходимые модули для коммуникаций, ведения продаж и аналитики, которыми вы пользуетесь каждый день. Мы существуем на рынке с 2013 года, первыми выработали подход All-in-one, расширяя инфраструктурную базу и предоставляя каждому все необходимое по адекватной цене.
Рика - это логическое продолжение ПраймГейта. Ее задача влиять на ваши продажи непосредственно. Выстраиваясь в созданную инфраструктуру, она исключает для вас проблемы, связанные с внедрением нейросети и ее настройкой. А сам ПраймГейт позволяет вам экономить от 100 000 до нескольких миллионов рублей в год за счет стоимости тарифов на систему, а также изменения уровня конверсий за счет оптимизации маркетинга и продаж.
О чем именно мы говорим? ПраймГейт собирает все данные в озеро, выводит их для отчетов по сквозной аналитике, влияет на ваши автостратегии в Яндекс.Директ, передавая туда цели по реальным лидам, верифицированным лидам и продажам. Также ПраймГейт предоставляет единый центр коммуникаций СуперЧарджер, в котором вы можете переписываться в чате, Телеграм или разговаривать, используя телефонию. Рика - это дополнительное программное обеспечение, включенное в СуперЧарджер, которое расширяет его от онлайн-чата до интеллектуального менеджера по коммуникациям.
Какие же модули включены в ПраймГейт и доступны в каждом тарифе?
Сквозная аналитика с гибкой моделью атрибуции
Динамический коллтрекинг с авторскими алгоритмами
Статический коллтрекинг
Виртуальная АТС с конструктором сценариев
Виджеты для сайта: ловцы лидов, обратный звонок, онлайн-чат
СуперЧарджер: центр коммуникаций, интегрированный с CRM и сквозной аналитикой
CRM с отчетами и дашбордами
Таск-менеджер
Финансовая аналитика
Тарифы отличаются друг от друга только по объему суточного трафика на вашем сайте. Безлимит пользователей CRM и телефонии, безлимит сайтов и проектов внутри одного тарифа.
Техническая поддержка в чате, а также возможность заказа доработок.
Рика - это логическое продолжение ПраймГейта. Ее задача влиять на ваши продажи непосредственно. Выстраиваясь в созданную инфраструктуру, она исключает для вас проблемы, связанные с внедрением нейросети и ее настройкой. А сам ПраймГейт позволяет вам экономить от 100 000 до нескольких миллионов рублей в год за счет стоимости тарифов на систему, а также изменения уровня конверсий за счет оптимизации маркетинга и продаж.
О чем именно мы говорим? ПраймГейт собирает все данные в озеро, выводит их для отчетов по сквозной аналитике, влияет на ваши автостратегии в Яндекс.Директ, передавая туда цели по реальным лидам, верифицированным лидам и продажам. Также ПраймГейт предоставляет единый центр коммуникаций СуперЧарджер, в котором вы можете переписываться в чате, Телеграм или разговаривать, используя телефонию. Рика - это дополнительное программное обеспечение, включенное в СуперЧарджер, которое расширяет его от онлайн-чата до интеллектуального менеджера по коммуникациям.
Какие же модули включены в ПраймГейт и доступны в каждом тарифе?
Сквозная аналитика с гибкой моделью атрибуции
Динамический коллтрекинг с авторскими алгоритмами
Статический коллтрекинг
Виртуальная АТС с конструктором сценариев
Виджеты для сайта: ловцы лидов, обратный звонок, онлайн-чат
СуперЧарджер: центр коммуникаций, интегрированный с CRM и сквозной аналитикой
CRM с отчетами и дашбордами
Таск-менеджер
Финансовая аналитика
Тарифы отличаются друг от друга только по объему суточного трафика на вашем сайте. Безлимит пользователей CRM и телефонии, безлимит сайтов и проектов внутри одного тарифа.
Техническая поддержка в чате, а также возможность заказа доработок.
Другие статьи про чат-боты с ИИ для бизнеса
