Что такое коллтрекинг и зачем он салону красоты

Салоны красоты каждый день конкурируют за внимание клиентов: реклама в соцсетях, баннеры, рассылки, акции. Но возникает вопрос — какая из рекламных кампаний реально приводит новых клиентов, а какая просто «съедает» бюджет? Чтобы ответить на этот вопрос, и существует коллтрекинг. Давайте разберем, что это такое, какие бывают виды коллтрекинга и как правильно его настроить для салона красоты.

‍

Виды коллтрекинга для салонов красоты

‍

Статический коллтрекинг

• За каждым рекламным каналом закрепляется уникальный номер.
  
  
• Пример: один номер на листовки, другой — на баннер, третий — для рекламы в соцсетях.
  
  
• Подходит для офлайн-рекламы и небольших кампаний.
  
  

Динамический коллтрекинг

• Номер на сайте меняется в зависимости от источника визита.
  
  
• Система фиксирует, что звонок пришел, например, с рекламы в поиске или из таргета в соцсетях.
  
  

Это лучший вариант для онлайн-рекламы, когда важно видеть эффективность каждого объявления.

1. Определите цели. Решите, что именно хотите отслеживать: эффективность рекламы, работу администраторов, загрузку по времени.
   
   
2. Выберите вид коллтрекинга. Для офлайн-каналов подойдет статический, для онлайн — динамический.
   
   
3. Подключите телефонные номера. Настройте виртуальную АТС или IP-телефонию, чтобы можно было использовать несколько линий.
   
   
4. Настройте подмену номеров. В динамическом коллтрекинге это делается через скрипт на сайте.
   
   
5. Интегрируйте с CRM и аналитикой. Все данные по звонкам должны автоматически попадать в систему и связываться с рекламными каналами.
   
   
6. Проверьте корректность работы. Сделайте несколько тестовых звонков, чтобы убедиться, что каждый фиксируется правильно.
   
   

‍

Как коллтрекинг помогает салону красоты зарабатывать больше

• Экономия рекламного бюджета. Вы отключаете неэффективные каналы и усиливаете те, что приводят клиентов.
  
  
• Рост записей. Анализ звонков помогает корректировать маркетинг и предлагать клиентам то, что им нужно.
  
  
• Контроль администраторов. Записи звонков показывают, как сотрудники общаются с клиентами.
  
  
• Автоматизация бизнеса. Вместо ручного учета звонков все данные собираются автоматически.
  
  

‍

Частые ошибки при настройке

• Использовать один номер для всех каналов — теряется аналитика.
  
  
• Не подключить CRM — данные по звонкам остаются «оторванными» от клиентов.
  
  
• Ошибки при настройке динамического коллтрекинга — система фиксирует не все визиты.

- Что такое коллтрекинг простыми словами?

‍
Это система, которая показывает, из какой рекламы звонят клиенты.

‍

- Какой коллтрекинг лучше для салона красоты: статический или динамический?

‍
Статический — для офлайн-рекламы, динамический — для онлайн.

‍

- Сложно ли настроить коллтрекинг?

‍
Нет, при правильной инструкции и интеграции система запускается быстро.

‍

- Можно ли подключить коллтрекинг к CRM?

‍
Да, это обязательный шаг, чтобы видеть сквозную аналитику.

‍

- Коллтрекинг помогает увеличить клиентов?

‍

Да, потому что позволяет вкладывать деньги только в работающую рекламу.