Регистрация в 1 клик
или по старинке

Спасибо! Ваше сообщение отправлено!

Ошибка! Попробуйте повторить чуть позже

7 дней бесплатного тестирования
- Сильная техническая поддержка по skype
- Один тариф за все сервисы
- Внутреннее маркетинговое агентство
- Самые точные алгоритмы аналитики
- Сбор данных по всем каналам
C нами уже:
×
Коллтрекинг
Биддер
Виртуальная АТС
eCRM
FMC
Партнерам
Performance Agency
Тарифы
Ивенты
Блог

Алгоритм "пустельга" (windhover): продление сессии по движению мышки

Продление времени закрепления телефонного номера по движению мышки
algoritm-windhover

Предыстория появления алгоритма

Сервис PrimeGate первым вывел на рынок данный алгоритм, который стал вскоре отраслевым стандартом работы коллтрекинг систем. Мы назвали его в честь названия нескольких видов птиц рода Сокол, которые славятся своей способностью к трепещущему полёту. Это возможность "замирать" в воздухе. Мы провели аналогию с алгоритмом, который начинает свою работу при движении мышкой.

На заре развития коллтрекинг систем, все скрипты работали по обновлению страницы, а телефонные номера закреплялись всегда только на фиксированное время. Таким образом очень часто возникала ситуация, когда пользователь находился на страничке несколько минут не перегружая ее, а когда совершался звонок - время закрепления номера уже истекло и коллтрекинг показывал ошибочние данные либо вообще не определял клиента.

Некоторые системы решали данную проблему путем проверки источника последней сессии. Тоесть, если сессия завершилась, а номер с того момента никому не был отдан, то в течение, к примеру, 10 минут в случае звонка всегда бралась последняя сесси и ее источник и подставлялась в отчет. Таким образом, системы чуть чуть усовершенствовали фиксированное заклепление номера, хотя это по прежнему был некоторый "ложный костыль", который только увеличивал погрешность.

Суть windhower - продлениe сессии по движению мышки

Когда мы начали использовать систему продления сессий, то мы получили несколько важных преимуществ:

1. Телефонный номер стал закрепляться за пользователем столько времени, сколько пользователь находится на сайте (двигает мышкой), даже если он не перегружает страничку + фиксированное время после завершения работы. После доработок из этого подхода вырос полноценный алгоритм гибридных сессий.

2. Если посетитель сайта отвлекся на звонок или обед и вернулся на сайт через 25 минут, то сессия закончилась, а номер уже высвободился. Но как только пользователь начнет движение мышкой на сайте, то скрипт автоматически обновится. Если возможно оставить тот же телефонный номер, то он остается. Если нет - выделяется новый, но главное - сессия продлевается, чтобы в случае звонка правильно определить источник, а не "гадать".

3. Впоследствии, после создания алгоритма гибридных сессий было выпущено новое обновление "склеивание сессий". Это позволило при больших промежутках времени между посещениями снизить количество данных в отчетах с источником "внутренний переход".

Итого, мы получили совершенно новый отраслевой стандарт работы, который базировался на обновлении скрипта по движению мышки.

PrimeGate - cистема сквозной аналитики
Коллтрекинг, виртуальная АТС, eCRM, обратный звонок, онлайн чат, FMC SIM карты.
Бизнес-завтрак с экспертами по сквозной аналитике
27 июня в Москве
Закрыть ×