Проблематика
Практически ни одна из систем коллтрекига не любит говорить о проблеме повторных звонков. Чем больше используется пул телефонных номеров, тем сильнее он загрязняется. Пользователи сайта становятся постоянными клиентами и записывают номера в телефон. Но нам ведь интересно учитывать LTV и мультиканальную воронку. Для этого мы нашли очень простое решение.
Если звонок проходит с ранее звонившего телефонного номера, то мы не подтягиваем данные в аналитику по данному переходу. В этот момент времени данный номер может быть отдан другому пользоватлю на сайте и мы не хотим склеить историю нового пользователя с исходным постоянным клинтом.
Но если мы видим, что в момент звонка на сайте находится тот же пользователь (кука совпадает с прошлой сессией), что и в предыдущий раз, то мы с легкостью добавляем в историю пользователя данный переход.
