Метрики сквозной аналитики

• Конверсия: это процент пользователей, которые выполнили желаемое действие, такое как покупка товара или заполнение формы обратной связи.​ Измерение конверсии помогает определить эффективность маркетинговых кампаний и улучшить конверсионные показатели. Конверсия в целом базовый показатель на всех уровнях юнит-экономики и на всех уровнях маркетинговой воронки. Непосредственно в сквозной аналитике выводятся: конверсия из клика в лид, из лида в сделку, из сделки в продажу.
• ROI (Return on Investment): это соотношение прибыли к затратам на маркетинговые и рекламные активности. Расчет ROI позволяет оценить эффективность инвестиций и принять решения о дальнейших вложениях.​
• ROMI : все тоже самое, но через призму именно маркетинговых затрат. Считается более точным показателем.
• Стоимость клика : базовый маркетинговый показатель, выводится в основном отчете по сквозной аналитике.
• Количество и стоимость лидов : это очень важный момент. Ключевое отличие от веб-аналитики здесь в точности данных и в алгоритмах, по которым сквозная аналитика относит лид к тому или иному каналу. В частности, для получения достоверной стоимости лида необходимо выбирать правильный промежуток времени в настройках отчета.
• Стоимость продажи : выше мы говорили про некий синтетический процент прибыли, а фактически любому бизнесу необходимо понимать, в какой объем денег ему обходится продажа. Мы всегда говорили о том, что маркетинг необходимо оценивать через призму стоимости продажи, а не лида. Мы подробным образом разобрали кейсы с различными подходами к аналитике стоимости лидов и продаж в этом видео.

Инфраструктура сквозной аналитики в настоящее время - это IT инфраструктура бизнеса. Мы не преувеличиваем. Без сквозной аналитики вести маркетинг почти невозможно. Без маркетинга многим бизнесам не выжить. Поэтому, касаясь IT даже на уровне CRM, необходимо задуматься о сквозной аналитике. Это как вечная проблема первичности курицы и яйца. Раньше все отталкивались от CRM. Сейчас - от требований сквозной аналитики.

Аналитика - это часть озера данных. Озеро данных - это основа современной цифровизации. Недостаточно настроить автосценарии в CRM и телефонии. в настоящее время мы не можем себе позволить отказываться от мощностей, необходимых для развития маркетинга. Каждая копейка на счету, в условиях кризиса компетентность становится бесценной. Именно поэтому ПраймГейт включил в себя все модули, которые нужны бизнесу каждый день. Аналитику. CRM (или интеграции), все виды трекинга, виджет для сайта и телефонию. Вы получаете мощную инфраструктуру по подписке по тарифам, доступным каждому бизнесу на рынке. Эту инфраструктуру не надо поддерживать, не надо настраивать. Все, что нужно, соблюдать экологичность ведения CRM и прислушиваться к технической поддержке в случае нестандартных ситуаций.