Сквозная аналитика: задачи, которые она решает

Основная идея сквозной аналитики задачи заключается в том, чтобы иметь полное представление об эффективности маркетинга и продаж, подсвечивать узкие места бизнес-процессов. Для этого собираются данные по посещениям сайта, всем конверсиям по всем рекламным каналам и по всем каналам коммуникаций. И, безусловно, такой подход становится первым шагом к глобальной цифровизации любого бизнеса. Поэтому мы бы отметили, что одна из ключевых задач сквозной аналитики дать доступную любому, даже маленькому, бизнесу платформу для цифровизации. Чтобы собственник бизнеса или маркетолог, руководитель любого уровня видел, как отрабатывает маркетинг, как отрабатывают продажи, где все ломается и на что нужно подналечь.

Поэтому, если мы говорим про прикладные задачи, которые решает сквозная аналитика, то можно выделить следующие:

1. Сбор всех лидов из всех каналов. Аналитика собирает данные по всем видам обращений, отправляет их в CRM, хранит у себя, выводит в отчеты.
2. Оценка эффективности маркетинга. В одном базовом отчете сквозной аналитики вы видите, сколько денег тратится на каждый рекламный канал, сколько денег бизнес получает с привлеченных лидов.
3. Цифровизация бизнеса. Для построения сквозной аналитики бизнесу волей-неволей приходится заниматься оцифровкой. Заводить все лиды в CRM, интегрировать все используемые системы и так далее. Это становится основной последующей автоматизиации.
4. Управление автостратегиями. За счет того, что в сквозной аналитике есть все данные по лидам, обращениям, сделкам и продажам, а также есть все данные по реальным посещениям сайта (сессиям), она может отправлять цели в Яндекс.Метрику, на базе которых прекрасно обучаются работе автостратегии Яндекс.Директа. И в итоге ИИ Яндекса начинает приводить вам именно те лиды, которые вам нужны. Которые соответствуют портрету людей, уже обратившихся к вам, уже у вас купивших.

Инфраструктура сквозной аналитики в настоящее время - это IT инфраструктура бизнеса. Мы не преувеличиваем. Без сквозной аналитики вести маркетинг почти невозможно. Без маркетинга многим бизнесам не выжить. Поэтому, касаясь IT даже на уровне CRM, необходимо задуматься о сквозной аналитике. Это как вечная проблема первичности курицы и яйца. Раньше все отталкивались от CRM. Сейчас - от требований сквозной аналитики.

Аналитика - это часть озера данных. Озеро данных - это основа современной цифровизации. Недостаточно настроить автосценарии в CRM и телефонии. в настоящее время мы не можем себе позволить отказываться от мощностей, необходимых для развития маркетинга. Каждая копейка на счету, в условиях кризиса компетентность становится бесценной. Именно поэтому ПраймГейт включил в себя все модули, которые нужны бизнесу каждый день. Аналитику. CRM (или интеграции), все виды трекинга, виджет для сайта и телефонию. Вы получаете мощную инфраструктуру по подписке по тарифам, доступным каждому бизнесу на рынке. Эту инфраструктуру не надо поддерживать, не надо настраивать. Все, что нужно, соблюдать экологичность ведения CRM и прислушиваться к технической поддержке в случае нестандартных ситуаций.