Выстроить работу с вашим маркетингом по принципу "непрекращающихся улучшений".

Техническая поддержка через чат имеет 2 линии. Мы быстро отвечаем и помогаем решить текущие моменты, а если проблема сложная, то включается вторая линия, которая может погрузиться в проблему и через некоторое время дать ответ на сложный вопрос.

Мы знаем, что у конкурирующих систем аналитики существуют большие проблемы с расхождением данных между рекламными кабинетами и цифрами в аналитике. Мало кто обращает на это внимание. Неточность данных, потери трафика, «матчинг лидов» между рекламными системами - это огромный пласт проблем, с которыми надо бороться каждый день. На выходе вы просто не понимаете толком "что работает, а что нет". Мы постоянно мониторим такие расхождения и совершенствуем алгоритмы.

Проблемы с телефонией это, пожалуй, самый объемный блок возможных технических проблем. Мы отслеживаем все узкие места, начиная с прозваниваемости номеров, заканчивая качеством связи, слышимостью, скоростью дозвона. Для нас это ключевой момент «качества» системы.

Правильные данные - это начало пути к успеху. Но для их «расшифровки» нужно время. Мы за небольшую дополнительную плату можем рассказать об узких местах. Это позволяет обратить внимание на не очевидные вещи и передать информацию своему маркетологу или агентству для корректировки стратегии.

В коллтрекинг системах нормальное дело, если 30% трафика либо не определяется, либо определяется неправильно. Об этих проблемах подробно рассказано в этом вебинаре. Мы вывели на рынок более 6 алгоритмов работы коллтрекинга, которые стали отраслевыми стандартами. И продолжаем работать над точностью.

Наш сервис закрывает практически все, что нужно бизнесу на каждый день: CRM, виртуальную АТС, чат, коллбек, коллтрекинг, форма захвата, сквозная аналитика. Мы не тратим много денег на маркетинг, что позволяет направлять бюджет в разработку, нежели делать только один модуль и "вытягивать" его маркетингом.

Например, если идет речь о сквозной аналитике, то модель атрибуции должна иметь возможность настраиваться. В конкурирующих системах либо это невозможно, либо сложность настройки крайне избыточна. 

Часто SaaS сервисы имеют свою продуманную логику, которую не сильно можно кастомизировать под определенные бизнес процессы. У нас это можно, в отличии от других систем. Если вам нужны какие-то дополнительные возможности, вы всегда можете заказать или платную доработку или выложить идею сюда. Если ее поддержат другие пользователи системы, отдел разработки возьмет предложение в работу.