Современные интернет-магазины работают в условиях высокой конкуренции. Клиенты приходят из разных каналов: SEO, контекстная реклама, социальные сети, e-mail маркетинг, мессенджеры. Чтобы понять, какой источник действительно приносит прибыль, бизнесу нужна сквозная аналитика.

Это инструмент цифровизации бизнеса, позволяющий связать воедино рекламные кабинеты, CRM, телефонию, коллтрекинг и платежные системы. Результат — понятная картина: сколько стоит привлечение клиента, какой канал окупается, а где компания теряет бюджет. Для интернет-магазина это критически важно, ведь речь идёт не только об отдельных заказах, но и о повторных продажах, среднем чеке и лояльности покупателей.

Что такое сквозная аналитика

Сквозная аналитика для интернет-магазина — это система, которая собирает и объединяет данные из разных источников, формируя единый отчет. Она позволяет отслеживать путь клиента от первого клика по рекламе до финальной оплаты заказа.

Основные возможности:

• сопоставление расходов на рекламу и прибыли от продаж;
• расчет реальной стоимости привлечения клиента (CAC);
• контроль ключевых показателей (ROI, ROAS, LTV);
• формирование маркетинговых и финансовых отчетов без ручной работы.

Фактически это экосистема для бизнеса, которая автоматизирует рутинные процессы и повышает прозрачность работы маркетинга.

Зачем интернет-магазину сквозная аналитика

Без аналитики компания принимает решения вслепую. Руководители не видят, какие каналы эффективны, а какие просто «съедают» бюджет.

Сквозная аналитика решает эти проблемы:

1. Точные данные без фрагментации — все источники объединены.
2. Автоматизация бизнеса — отчеты формируются автоматически, без Excel-таблиц и ручного ввода.
3. Оптимизация бюджета — можно отключить нерентабельные кампании.
4. Рост продаж — усилия сосредотачиваются на прибыльных каналах.
5. Прозрачность работы — каждый отдел видит результаты в реальном времени.

Именно поэтому SaaS-платформы со сквозной аналитикой становятся стандартом для e-commerce.

Как подключить сквозную аналитику для интернет-магазина

1. Определите цели анализа
Какие данные важны именно вашему бизнесу: количество заказов, прибыль с каждой сделки, повторные покупки, возвраты.

2. Подготовьте источники данных
Рекламные платформы (VK, Яндекс Директ), веб-аналитика, CRM, телефония, коллтрекинг, платежные системы.

3. Выберите платформу
Идеально, если сервис поддерживает готовые интеграции для бизнеса — CMS интернет-магазинов, CRM и рекламные кабинеты.

4. Подключите интеграции

• CRM для учета заказов;
• телефонию и коллтрекинг для фиксации звонков;
• платежные системы для передачи данных о выручке;
• рекламные кабинеты для анализа расходов.

5. Настройте ключевые метрики

• CAC — стоимость привлечения клиента;
• ROI и ROAS — эффективность инвестиций в рекламу;
• LTV — пожизненная ценность клиента;
• AOV — средний чек.

6. Проверьте корректность данных
Важно убедиться, что сделки не теряются, звонки подтягиваются, а расходы отображаются корректно.

7. Используйте данные для оптимизации

• перераспределяйте бюджет между каналами;
• выявляйте слабые точки в воронке;
• отслеживайте результаты акций и скидок.

Сквозная аналитика и ИИ

Современные платформы используют нейросети и ИИ, чтобы повышать продажи и управлять поведением клиентов. Например, ИИ может общаться с посетителями или помогать сейлзам понять, какой канал привлечет больше заказов или когда запустить акцию.

Для интернет-магазина это значит, что сквозная аналитика превращается не только в инструмент учета, но и в систему поддержки принятия решений.

Заключение

Подключение сквозной аналитики — это шаг, который должен сделать каждый интернет-магазин. Она помогает перейти от хаотичных данных к системе, где всё связано: реклама, звонки, CRM, заказы и финансы.

В условиях цифровизации бизнеса именно такие инструменты становятся фундаментом для роста. Автоматизация процессов, интеграции для бизнеса, SaaS-платформы и использование ИИ позволяют выстраивать единую экосистему, в которой все данные уже работают на результат.

FAQ

- Что такое сквозная аналитика простыми словами?

‍
Это система, которая показывает путь клиента от первого клика до покупки и помогает понять, сколько бизнес зарабатывает.

- Как интернет-магазину подключить сквозную аналитику?

‍
Нужно выбрать платформу, подключить CRM, телефонию, платежные системы и рекламные кабинеты.

- Зачем интернет-магазину нужна сквозная аналитика?

‍
Чтобы видеть, какие каналы приносят прибыль, а какие расходуют бюджет.

‍

- Можно ли внедрить сквозную аналитику без программиста?

‍
Да. Большинство SaaS-сервисов предлагают готовые интеграции и техническую поддержку.