Настройка сценария телефонии

14 дневный тестовый период

Спасибо! Ваше сообщение отправлено!

Ошибка! Попробуйте повторить чуть позже

Все в одном сервисе

- Модуль SuperCharger - все коммуникации из одного окна
- Один тариф за все модули
- Самые точные алгоритмы аналитики
- Сбор данных по всем каналам
- Unlim карточек в CRM
- Безлимит юзеров в CRM и телефонии
- Виртуальная АТС с конструктором сценариев
- Полноценный динамический коллтрекинг с вашим пулом номеров
- Онлайн чат и виджеты повышения конверсии
- Бесплатная настройка системы
- Доработки системы под ваши нужды
- Доверенный технический интегратор
- Сильная техническая поддержка в чате

Переходим в “Настройка” - “Виртуальная АТС” - “ Сценарии” https://cloud.primegate.io/steps/scenario/index.
Нажимаем “Новый сценарий”

https://cloud.primegate.io/steps/scenario/create.

3. Указываем название сценария — любое название сценария. Также можно указать необязательные опции:

озвучить название проекта — функция позволяет озвучивать название проекта для менеджера (не для клиента);
запретить редирект — функция позволяет запретить перевод звонка во время звонка;
установить график работы — выбираем график работы и часовой пояс, на рабочее и нерабочее время можно настроить разные шаги сценария.

4. Сохраняем.

5. Добавляем шаг для сценария.

Название — указываем название для шага;
длительность — длительность шага в секундах;
порядок запуска — последовательность шагов в очереди (1-2-3);
запуск в нерабочие часы — при выборе этой функции настраивается действие для нерабочего времени.

‍

6. После добавления шага добавляем действие для шага.

‍

Название - название действия (необязательный параметр).
Тип:

переадресация на сотрудника — перевод звонка на сотрудника телефонии. Выбираем сотрудника, созданного в рамках нашей АТС, тут: https://cloud.primegate.io/telephony/users/index;
переадресация на номер — перевод на мобильный или городской номер. Указываем номер, куда будут приходить звонки, в формате 71231231212;
переадресация на SIP URI — SIP URI вашей АТС. Обычно он выглядит так: user@vats.com. Где user — это пользователь вашей АТС, а vats.com - адрес вашей АТС;
голосовое сообщение — сообщение для клиента. Обычно настраивается как приветствие перед соединением с менеджером или как сообщение для нерабочего времени.

Значение — изменяется в зависимости от выбранного типа переадресации.
Время ожидания с.— длительность действия.

‍

‍7. После создания сценария указываем нашим новым номерам проект и сценарий. Переходим в “Телефония” — ”Номера”

Выбираем проект и сценарий. Активируем номер телефона. Обязательно делаем один из номеров на проекте исходящим, чтобы работал коллбек и была возможность производить исходящие звонки от нашей АТС.

Готово.

‍