Интеграция подключает мессенджер MAX: входящие сообщения клиентов попадают в чат SuperCharger, а ответы оператора уходят от имени вашего бота.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь и верифицируйте организацию на MAX для бизнеса

Перейдите на business.max.ru, войдите по номеру телефона организации и создайте профиль по ИНН. Пройдите верификацию через Госуслуги или банковский сервис — это может сделать только владелец компании или сотрудник с правом подписи. Без этого шага доступ к разделу "Чат-боты" не откроется; подробный алгоритм есть в официальной документации MAX.

Шаг 2. Создайте чат-бота и пройдите модерацию

1. После верификации выберите сервис "Чат-бот" среди предложенных вариантов на business.max.ru.
2. Создайте нового бота, указав его название и данные.
3. Отправьте бота на модерацию — проверка занимает до 24 часов.

Шаг 3. Получите токен доступа бота

1. В разделе "Чат-боты" найдите бота и нажмите "Настроить" в блоке "Расширенные настройки".
2. На странице расширенных настроек найдите поле "Токен доступа".
3. Нажмите на иконку копирования рядом с полем, чтобы скопировать токен целиком.

Шаг 4. Вставьте токен в ПраймГейт

1. В личном кабинете PrimeGate откройте раздел "Интеграции" в левом меню.
2. Перейдите в подраздел "Готовые решения" → "Мессенджеры, чаты, виджеты".
3. Выберите карточку "Интеграция с MAX".
4. В поле "Токен бота" вставьте скопированный токен доступа.
5. Переключите тумблер "Активировать" в положение включено (зеленый цвет).
6. Нажмите кнопку "Сохранить".

Шаг 5. Активируйте виджет на сайте

Даже после успешной проверки токена в PrimeGate, чтобы клиенты могли писать боту MAX прямо с вашего сайта, нужно отдельно настроить и включить виджет.

1. Перейдите в раздел общих настроек виджета PrimeGate.
2. Сначала настройте и включите отображение значка чата — это обязательный шаг, без которого виджет MAX не заработает, даже если значок MAX включен отдельно.
3. Включите отображение значка MAX в этом же разделе настроек.
4. Только после этого включите отображение самого виджета на сайте.

Порядок действий гибкий: можно сначала настроить чат, а потом включить виджет, либо наоборот — главное, чтобы к моменту публикации на сайте обе настройки (чат и значок MAX) были включены одновременно.

Если нужно скрыть стандартный значок чата

Если вы хотите оставить только значок MAX, а обычную иконку чата убрать, добавьте в поле "Дополнительные стили для виджета" следующий CSS-код:

text

.pg-widget--controlBox-btn.pg-widget--controlBox-btn_chat {
display: none;
}

Если нужно запускать MAX с другой кнопки на сайте

Если стандартная иконка виджета вам не подходит, и вы хотите открывать чат MAX по клику на собственную кнопку сайта (например, "Написать нам" в шапке), сделайте так:

1. Скрывайте весь виджет целиком тем же способом, что указан выше (через CSS в дополнительных стилях, чтобы визуально его не было видно на сайте).
2. Повесьте на свою кнопку JS-событие, которое программно активирует кнопку "Перейти в MAX" внутри скрытого виджета PrimeGate.

Трекинг лида в системе ПраймГейт происходит автоматически — виджет сам фиксирует переход, поэтому дополнительно прописывать логику трекинга в скрипте не нужно. Скрипт нужен только для одной задачи: имитировать клик по кнопке запуска MAX, которая физически скрыта на странице.

Шаг 6. Общайтесь с клиентами через СуперЧарджер

После активации интеграции у вас появляется возможность вести переписку с клиентами MAX прямо из карточки клиента.

1. Откройте модуль коммуникаций SuperCharger и найдите карточку клиента, который уже написал вашему боту в MAX.
2. В  панели вкладок диалога выберите вкладку "Макс".
3. Сообщение уйдет клиенту от имени вашего бота в MAX, а история переписки сохранится в карточке клиента вместе с остальными каналами коммуникации.