В логистике расчет стоимости зависит от пересечения десятка параметров: вес, объем, класс опасности, температурный режим и маршрут. Обычные алгоритмы не способны учесть все эти факторы одновременно.

Для обучения нейросети в систему загружаются PDF-документы с тарифными сетками, зоны доставки и условия перевозки негабаритных грузов. Благодаря технологии RAG v2.03 Рика анализирует эти массивы данных. Если клиент запрашивает стоимость перевозки паллеты из Москвы в Екатеринбург, алгоритм запрашивает вес и габариты, сопоставляет их с загруженной матрицей тарифов и выдает предварительную стоимость.

Чтобы ИИ не пообещал заказчику невыполнимые сроки или заниженную цену, в ПраймГейт используется система скрытых валидаторов. Мастер-промпт жестко ограничивает зону ответственности нейросети: она не может давать стопроцентную гарантию цены до точного взвешивания груза на терминале. Если запрос выходит за рамки стандартных габаритов (например, перевозка спецтехники тралом), валидатор блокирует попытку машинного расчета и переводит диалог на специалиста по негабариту, предварительно собрав все базовые вводные.

Единое окно диспетчера, аналитика и таск-менеджер

Качественная логистика требует мгновенной передачи информации между отделами. Экосистема ПраймГейт связывает текстовые каналы коммуникации с внутренним учетом транспортной компании.

Запросы из мессенджеров, формы на сайте и профильных агрегаторов поступают в модуль SuperCharger. Старший диспетчер видит всю переписку нейросети с заказчиками в реальном времени. В любой момент он может перейти в раздел генераций, чтобы проверить, на основании какого именно тарифного документа Рика озвучила цену клиенту.

Как только первичные данные о грузе собраны, платформа формирует карточку контакта во встроенной CRM. Счетчик ПраймГейт автоматически подтягивает в сделку IP-адрес, источник перехода и UTM-метки. Это позволяет маркетологам точно оценивать стоимость привлечения лида по конкретным логистическим направлениям.

Далее встроенный таск-менеджер ставит задачу логисту на формирование договора или точный просчет маршрута. Если специалисту нужно уточнить детали подъездных путей для фуры, он может позвонить клиенту прямо из карточки CRM через виртуальную АТС ПраймГейт. Запись разговора сохранится в едином таймлайне вместе с текстовым брифом от нейросети.

Может ли Рика отвечать клиентам, где находится их груз по трек-номеру?
Да, если у вашей компании есть API для отслеживания грузов. Рика работает с загруженными статичными базами, но через коннекторы ПраймГейт можно настроить логику, при которой алгоритм будет запрашивать статус груза из вашей учетной системы и транслировать его в текстовый чат.

Если у вас нестандартное решение для трекинга грузов, то техническая команда Прайм Гейт сможет, по договоренности, построить кастомное решение под вашу задачу.

Что делать, если у нас сложная система индивидуальных скидок для B2B-клиентов?
Вы можете прописать правила применения скидок в разделе «Вопрос-ответ» базы знаний. Рика будет учитывать эти условия как дополнительные рекомендации при формировании ответа.

Умеет ли бот самостоятельно оформлять транспортные накладные?
Нет, Рика специализируется на текстовом консультировании и сборе данных. Оформление юридических документов остается задачей живых сотрудников в учетной системе компании.

Готовы оцифровать первую линию общения в вашей транспортной компании?
Оставьте заявку. Мы покажем, как нейросеть работает с вашими тарифными сетками и перепроверяет расчеты перед отправкой клиенту.

‍