Продажа образовательных продуктов требует точного знания учебной программы. Рика обучается без привлечения программистов: методисты школы просто загружают в базу знаний ПраймГейт файлы с программами курсов (PDF, DOCX), описанием тарифов и юридическими документами о правилах возврата средств.

Благодаря алгоритму RAG нейросеть умеет извлекать из этих документов точечную информацию. Если абитуриент спрашивает: "Сколько часов длится блок по дизайну в базовом тарифе?", ИИ находит нужный абзац в спецификации и выдает структурированный ответ с маркированными списками. Это делает текст удобным для чтения с телефона.

Особое внимание уделяется защите от репутационных рисков. В инфобизнесе нельзя давать ложные обещания. Трехуровневая система валидации ПраймГейт и жесткий мастер-промпт блокируют попытки ИИ фантазировать. Если алгоритм попытается пообещать "100% гарантию трудоустройства" (которой нет в ваших документах), скрытый системный валидатор не пропустит это сообщение в чат. Всю специфику работы с возражениями (например, "у меня нет времени на домашние задания") можно точечно прописать в разделе «Вопрос-ответ». Нейросеть органично вплетет эти аргументы в диалог, мягко подводя студента к решению оставить контакт для связи с менеджером.

Сквозная аналитика трафика и передача лида сейлз-менеджеру

Бот не заменяет "закрывающего" продавца при продаже дорогого курса. Задача Рики — снять базовые вопросы и передать подогретый лид в отдел продаж вместе со всей маркетинговой подноготной.

Студенты могут писать вам в Telegram-бот или в чат на посадочной странице курса. Все эти коммуникации стекаются в модуль единого окна SuperCharger. Руководитель отдела продаж видит, как ИИ общается с лидами, и при необходимости (или при выявлении сложного вопроса по рассрочке от банка) менеджер может бесшовно перехватить диалог. Для разбора спорных ситуаций существует раздел генераций: там показано, почему ИИ дал именно такой ответ и какие токены были на это затрачены.

Одновременно с этим платформа формирует карточку контакта в CRM ПраймГейт. Инфобизнес живет на платной рекламе, поэтому критически важно понимать окупаемость. Установленный счетчик автоматически привязывает к контакту студента источник перехода, IP-адрес и UTM-метки. Маркетолог всегда увидит, с какого именно вебинара или рекламного креатива пришел человек, с которым общалась нейросеть.

После сбора контактных данных встроенный таск-менеджер ставит задачу менеджеру по продажам на закрытие сделки. Сотрудник видит в карточке CRM всю переписку с ботом и может в один клик позвонить студенту через виртуальную АТС ПраймГейт. Запись этого разговора также прикрепится к общей истории, объединяя путь студента от клика по рекламе до телефонного звонка в едином интерфейсе.

Может ли Рика выдавать лид-магниты (чек-листы) в Telegram в обмен на контакты?
Рика отвечает на основе базы знаний. Вы можете прописать в промпте сценарий, при котором ИИ будет выдавать ссылку на полезный PDF-файл после того, как студент ответит на несколько квалификационных вопросов.

Что если у нас уже настроена воронка в другой CRM-системе?
Инфраструктура ПраймГейт гибка. Вы можете использовать Рику и SuperCharger для коммуникации, а квалифицированные лиды передавать в вашу текущую CRM (например, amoCRM или Битрикс24) через наши встроенные интеграции.

Бот сможет проверить, оплатил ли студент курс в платежной системе?
Рика — это текстовый консультант, который опирается на статичную базу знаний. Для проверки статуса оплаты в реальном времени через сторонний эквайринг бот переведет диалог на живого менеджера в модуль SuperCharger.

‍

Готовы автоматизировать консультации в вашей онлайн-школе?
Оставьте заявку, и мы покажем, как ИИ ориентируется в программах ваших курсов и перепроверяет ответы перед отправкой абитуриенту.

‍