Единая карточка питомца и владельца

Каждый прием, вакцинация и назначение автоматически привязываются к карточке питомца по номеру телефона владельца или клички животного. Ветеринар любого филиала сети видит полную историю обращений — какие прививки уже сделаны, какие препараты назначались и есть ли хронические заболевания.

Напоминания о плановой вакцинации

CRM автоматически формирует напоминания о сроках следующей вакцинации или профилактического осмотра на основе даты последнего приема. Администратор клиники может заранее связаться с владельцем и предложить запись, не отслеживая сроки вручную по каждому питомцу.

Устранение повторных анализов и осмотров

Если владелец обращается в другой филиал сети с тем же питомцем, ветеринар сразу видит в CRM Прайм Гейт, что анализы или осмотр по этой проблеме уже проводились недавно, и не назначает их повторно без необходимости. Это экономит время владельца и снижает лишние расходы на диагностику.

Показатели эффективности

Иллюстративный сценарий: пример показывает типичную механику работы решения, а не подтверждённый кейс клиента.

Сеть из 3-5 ветеринарных клиник в разных районах города ведет учет приемов в бумажных картах конкретного филиала, из-за чего владелец, обратившийся в другую точку сети, вынужден заново пересказывать историю болезни питомца. Без единой системы 10-15% анализов и осмотров назначаются повторно, поскольку ветеринар не видит, что диагностика уже проводилась в другом филиале. CRM Прайм Гейт объединяет карточки питомцев по номеру телефона владельца, показывая полную историю приемов и назначений независимо от филиала, а также формирует автоматические напоминания о сроках вакцинации. В результате доля повторных анализов снижается до 2-4%, а доля владельцев, возвращающихся на плановую вакцинацию в срок, вырастает почти в полтора раза. Точные цифры зависят от числа филиалов сети и текущего уровня цифровизации учета.

Частые вопросы

Может ли ветеринар другого филиала увидеть, что питомцу уже сделали прививку?
Да, если карточка питомца привязана к номеру телефона владельца, история вакцинаций и приемов видна ветеринару любого филиала сети.

Нужно ли вручную вносить старые бумажные карты в CRM при подключении?
Обычно данные переносятся один раз при внедрении CRM, а вся новая информация о приемах и назначениях фиксируется автоматически в дальнейшем.

Можно ли настроить напоминания владельцам не только о вакцинации, но и о повторных осмотрах?
Да, тип и периодичность напоминаний настраиваются индивидуально — можно добавить напоминания о профилактических осмотрах, чистке зубов или контрольных анализах.

‍

Оставьте заявку, и наш интегратор покажет, как настроить CRM PrimeGate под структуру вашей сети ветеринарных клиник.