Привязка писем к карточке клиента

Когда переговоры по крупному заказу ведет один менеджер, а потом уходит в отпуск или увольняется, вся история переписки может быть потеряна. Email-трекинг PrimeGate автоматически привязывает письма к карточке клиента в CRM, независимо от того, какой сотрудник вел переписку.

Контроль скорости ответа менеджеров

В B2B-закупках скорость ответа часто решает, получит ли поставщик заказ. Система фиксирует время между входящим письмом и ответом менеджера, что позволяет руководителю видеть, кто затягивает переговоры.

Связка письма с этапом сделки

Одно письмо от закупщика может означать разные вещи — запрос цены, согласование спецификации или претензию. Каждое письмо в карточке клиента отображается на фоне текущего этапа сделки в CRM.

Пример из практики

Иллюстративный сценарий: пример показывает типичную механику работы решения, а не подтверждённый кейс клиента.

Оптовый поставщик стройматериалов ведет 50-70 активных переговоров в месяц, и при увольнении менеджера часть переписки уходит вместе с ним. Email-трекинг PrimeGate автоматически сохраняет все письма в карточке клиента и привязывает их к этапу сделки. Это снижает долю потерянной переписки почти до нуля и сокращает время ответа на запросы закупщиков. Точные цифры зависят от объема переписки в компании.

Частые вопросы

Нужно ли менять почтовый сервис компании?
Нет, система интегрируется с существующей корпоративной почтой.

Видит ли руководитель переписку всех менеджеров сразу?
Да, при наличии прав доступа руководитель может просматривать переписку по любой карточке клиента.

Что происходит с письмами с нового адреса клиента?
Система пытается сопоставить новый адрес с существующей карточкой по домену компании, а при отсутствии совпадения создает новую карточку.

‍

Если хотите попробовать на своем бизнесе — пишите в чат на сайте.