Сквозная аналитика - это. Простыми словами о технологиях

Основной идеей сквозной аналитики является сбор данных о клиенте на всех этапах его пути от знакомства с брендом до совершения покупки и последующего обслуживания.​ Для этого используются различные инструменты‚ такие как счетчик и база данных самой сквозной аналитики, а также данные из внешних систем: CRM-системы‚ рекламные кабинеты, системы веб-аналитик, системы автоматизации маркетинга и др.

Данные о клиентах собираются из разных источников: из собственного счетчика и он вместе с базой данных является основной для сквозной аналитики, веб-аналитики‚ социальных сетей‚ электронной почты‚ телефонных звонков и т.​д.​ Затем эти данные сливаются в единую базу данных‚ где они связываются с конкретным клиентом.​

Дальше происходит анализ данных‚ который позволяет выявить закономерности и тренды в поведении клиентов.​ На основе этого анализа можно принимать решения по оптимизации маркетинговых кампаний‚ улучшению сервиса и персонализации коммуникации с клиентами.

Сквозная аналитика имеет ряд преимуществ‚ которые делают ее неотъемлемой частью успешной бизнес-стратегии:

1. Полное представление о клиенте: благодаря сквозной аналитике компания получает полную картину о каждом клиенте‚ его предпочтениях и потребностях. Это позволяет лучше понять свою целевую аудиторию и создавать продукты и услуги‚ которые будут наиболее релевантны для клиента.​ В ПраймГейте есть полноценная история пользователя, где видны все его сессии (переходы), все его обращения в компанию и рекламные/нерекламные инструменты, которые привели его на сайт.
2. Улучшение маркетинговых кампаний: анализ данных позволяет определить эффективность маркетинговых кампаний и выявить наиболее эффективные каналы привлечения клиентов.​ Это помогает снизить затраты на рекламу и увеличить конверсию.​
3. Персонализация коммуникации: благодаря сквозной аналитике компания может предоставлять клиентам персонализированный сервис и коммуникацию.​ Это повышает удовлетворенность клиентов и вероятность их повторных покупок.​
4. Обучение автостратегий Яндекса на базе выверенных точных целей, доступных только сквозной аналитике.

Сквозная аналитика – это необходимый инструмент для успешного ведения бизнеса в цифровую эпоху.​ Она позволяет компаниям получить полное представление о клиентах‚ оптимизировать маркетинговые кампании и улучшить взаимодействие с клиентами.​ При правильном использовании сквозная аналитика может стать ключевым фактором роста и конкурентоспособности компании.​

Инфраструктура сквозной аналитики в настоящее время - это IT инфраструктура бизнеса. Мы не преувеличиваем. Без сквозной аналитики вести маркетинг почти невозможно. Без маркетинга многим бизнесам не выжить. Поэтому, касаясь IT даже на уровне CRM, необходимо задуматься о сквозной аналитике. Это как вечная проблема первичности курицы и яйца. Раньше все отталкивались от CRM. Сейчас - от требований сквозной аналитики.

Аналитика - это часть озера данных. Озеро данных - это основа современной цифровизации. Недостаточно настроить автосценарии в CRM и телефонии. в настоящее время мы не можем себе позволить отказываться от мощностей, необходимых для развития маркетинга. Каждая копейка на счету, в условиях кризиса компетентность становится бесценной. Именно поэтому ПраймГейт включил в себя все модули, которые нужны бизнесу каждый день. Аналитику. CRM (или интеграции), все виды трекинга, виджет для сайта и телефонию. Вы получаете мощную инфраструктуру по подписке по тарифам, доступным каждому бизнесу на рынке. Эту инфраструктуру не надо поддерживать, не надо настраивать. Все, что нужно, соблюдать экологичность ведения CRM и прислушиваться к технической поддержке в случае нестандартных ситуаций.