Сквозная аналитика в маркетинге

В контексте маркетинга, сквозная аналитика позволяет отслеживать путь клиента от первого контакта с рекламой до совершения покупки или выполнения целевого действия.​ Это дает возможность более точно определить эффективность каждого маркетингового канала и принять обоснованные решения по его оптимизации.​ Она показывает вклад различных рекламных и коммуникационных каналов в общий результат, подсвечивает всю историю пользователя. Беспристрастно. Жестко. Честно.

Преимущества сквозной аналитики в маркетинге очевидны. Во-первых, она позволяет компаниям понять, какие каналы привлечения клиентов наиболее эффективны и генерируют наибольшую прибыль.​ Это позволяет сосредоточить ресурсы на тех маркетинговых инструментах, которые действительно работают, и сократить расходы на неэффективные методы продвижения. Или же вместо бездумного снижения затрат - направить усилия специалистов в менее эффективные каналы для повышения их эффективности. Не забываем, что современный маркетинг работает по микрогипотезам.

И, например, MaaS PrimeGatee​ придерживается строгой позиции: эффективность заключена в технологиях и проработке множества гипотез.

Во-вторых, сквозная аналитика помогает выявить слабые места в маркетинговой стратегии и найти способы их улучшения.​ Анализ данных позволяет определить, почему клиенты отказываются от покупки или не доходят до конверсии, и предложить решения для устранения этих проблем.​ Например, если статистика показывает, что большое количество пользователей покидает сайт на этапе оформления заказа, возможно, есть проблемы с интерфейсом или процессом оформления заказа, которые нужно исправить.​ Аналогичных гипотез может быть бесконечное количество, для их выявления необходимо использовать как сквозную аналитику, так и веб-аналитику (особенно, вебвизор). И в целом аналитическую функцию стоит выделять. Нужен отдельный человек или отдельная команда с незамыленными взглядами.

Также, сквозная аналитика позволяет более точно определить ROI в маркетинге.​ Она позволяет проследить, сколько денег было потрачено на каждый маркетинговый канал и какой доход они принесли.​ Это помогает компаниям понять, насколько эффективны их инвестиции в маркетинг и принять обоснованные решения по распределению бюджета в будущем.​

Инфраструктура сквозной аналитики в настоящее время - это IT инфраструктура бизнеса. Мы не преувеличиваем. Без сквозной аналитики вести маркетинг почти невозможно. Без маркетинга многим бизнесам не выжить. Поэтому, касаясь IT даже на уровне CRM, необходимо задуматься о сквозной аналитике. Это как вечная проблема первичности курицы и яйца. Раньше все отталкивались от CRM. Сейчас - от требований сквозной аналитики.

Аналитика - это часть озера данных. Озеро данных - это основа современной цифровизации. Недостаточно настроить автосценарии в CRM и телефонии. в настоящее время мы не можем себе позволить отказываться от мощностей, необходимых для развития маркетинга. Каждая копейка на счету, в условиях кризиса компетентность становится бесценной. Именно поэтому ПраймГейт включил в себя все модули, которые нужны бизнесу каждый день. Аналитику. CRM (или интеграции), все виды трекинга, виджет для сайта и телефонию. Вы получаете мощную инфраструктуру по подписке по тарифам, доступным каждому бизнесу на рынке. Эту инфраструктуру не надо поддерживать, не надо настраивать. Все, что нужно, соблюдать экологичность ведения CRM и прислушиваться к технической поддержке в случае нестандартных ситуаций.