Под понятием мультиканальной аналитики в действительности подразумевается обычная сквозная аналитика с подходом мультиканальной атрибуции. Но большинство людей подразумевают, что мультиканальная аналитика - это ситуация, когда мы отслеживаем все рекламные кампании.
Безусловно, это так и даже, наверное, не обсуждается, потому что, когда мы говорим про сквозную аналитику, речь идет об аналитике всех рекламных каналов, платных и не только. Но многие опускают необходимое понятие мультиканальной атрибуции
Мультиканальная аналитика и атрибуция
Мультиканальная атрибуция позволяет анализировать все рекламные кампании, во-первых, во времени, а во-вторых, по их вкладу в продажи. Последние годы модель покупки в интернете кардинально изменилась: пользователи читают разные обзоры, выбирают, сравнивают разные модели товаров и взаимодействуют с вашим сайтом множество раз, что дает сильно растянутую во времени продажу. Поэтому, если мы хотим, чтобы аналитика была корректной, счётчик должен фиксировать все эти касания сайта, во-первых, а во-вторых, правильным образом проставлять так называемую ценность для каждого из рекламных каналов.
В случае PrimeGate, мы имеем специальный отчёт под одноименным названием “отчёт по мультиканальной атрибуции”, который позволяет очень просто для любого типа бизнеса получить прозрачное понимание, как тот или другой рекламный канал, даже который не генерирует напрямую лиды, производит вклад в продажу. И мы видим этот вклад в виде конкретного оборота компании. Согласитесь, это здорово, когда мы можем оценивать рекламную кампанию не по CTR, не по цене клика и даже не по цене лида (а в некоторых случаях это просто невозможно), а по фактически принесенным в оборот деньгам.
Данный синтетический отчет настраивается через модель атрибуции. Об этом подробнее мы рассказываем в видео, которое находится ниже, а также в одноименной статье по мультиканальной атрибуции.
Но так или иначе, на сегодняшний день мы не можем опускать в аналитике такие понятия, как мультиканальность и как когортный анализ. Дело в том, что маркетинг - это большая змея, которая постоянно извивается. Если мы не будем анализировать рекламные кампании в течение всех 365 дней в году с разбивкой, к примеру, понедельно, то мы не будем в состоянии гибко принимать решения в пользу увеличения или снижения бюджета. Но ещё сложнее, когда у нас спектр наших рекламных кампаний выходит за границы двух - трех кампаний, которые выходят на первичную генерацию лидов.
Мультиканальность для анализа растянутых во времени сделок
Во многих тематиках рекламные кампании выходят за границы контекста, где мы можем покупать рекламу по ключам, и переходит в статус медийного продвижения. В некоторых случаях для того, чтобы клиент оставил лид, нужно подогревать этого клиента вплоть до месяца, и множество разных медийный рекламных кампаний в этом случае участвуют (РСЯ, VK.com, mytarget, КМС и прочие).
В других случаях для того чтобы сделка закрылась уже после получения лида, клиента точно также нужно удерживать и мотивировать к покупке (продажа участков, дорогие работы в автосервисах, строительная тематика, например, строительство домов, медицинские услуги).
Поэтому, на сегодняшний день рассматривать сквозную аналитику как некое временное решение просто получить обратную связь со своих рекламных кампаний уже невозможно рассматривать. Сквозная аналитика с такими инструментами, как отчёт по мультиканальной атрибуции, когортный анализ, должны быть использованы в маркетинге на постоянной основе.
Мультиканальная аналитика в PrimeGate
Именно поэтому на сегодняшний день PrimeGate является с технологической точки зрения инфраструктурой для агрегации всех заявок и их аналитики. Но с точки зрения управления бизнесом, PrimeGate - это управленческий фрэймворк, который позволяет объединить ваши управленческие решения с отделом маркетинга и отделом продаж.
Таким образом, вы переходите в другой ранг управления компании, основанный на данных. И вы это можете делать постоянно без необходимости сводить эти данные воедино, каждый раз разбираясь со сложными отчетами. Вы выбираете несколько показателей, которые интерпретируют вашу в ситуацию в бизнесе, и фиксируете эти показатели всегда по сравнению с предыдущей неделей. В понимание того, какие использовать показатели и каким образом задать KPI по этим показателям, мы вам всегда поможем.
