Обновленная бесплатная виртуальная АТС от Прайм Гейт: включена в каждый тариф

Перед началом использования нашей телефонии нужно ответить на несколько вопросов.

1. Какой АТС вы пользуетесь сейчас?
2. Сколько номеров нужно для динамической/статической подмены?
3. Как вы планируете принимать звонки?

Если вы еще не пользуетесь сторонней АТС, можно использовать нашу.

Для того чтобы подключить и настроить телефонию, нужно пройти несколько шагов.

1. Добавить проект в системе “Прайм Гейт”. Инструкция тут.

2. Оставить заявку на номера. Как это сделать описано тут. Обращаем ваше внимание на то, что номер выделяется после верификации вас в соответствии с законом и после пополнения счета. 

3. Настроить сценарии телефонии. Описание тут.

4. Настроить софтфон по этой инструкции.

В среднем можно отталкиваться от того, что для качественной работы динамической подмены нужно по 1-му номеру на 100 сессий в сутки. При этом минимально необходимо размещать 3 номера на сайт клиента, один из которых будет номером по умолчанию. 

Как правило, это количество покрывает до 300 сессий в сутки, но могут быть исключения. Наши сотрудники пользуются специальной формулой расчета номеров. Выкладываем ее для вас. https://disk.yandex.ru/i/TfJO8QQ4qFrczg

Что такое “номер по умолчанию”

Номер по умолчанию необходим для фиксации звонков от тех клиентов, для которых подменных номеров не хватило, он по сути является статическим и не фиксирует сессию, но с его помощью можно понять, хватает ли подменных номеров.

Сколько стоят номера?

В любой тариф нашей системы входят до 9-ти подменных номеров, которые выделяются бесплатно на один проект, один сайт и в одном регионе. Все остальные номера выделяются платно по прайсу. 

• Если у вас 2 проекта в тарифе, то бесплатно будут выделены номера на один из проектов, обычно на тот, которому требуется большее количество номеров. 
• Если проект 1, но сайтов несколько, то бесплатно будут выделены номера на тот сайт, у которого количество сессий больше.
• Если у вас 1 проект и 1 сайт, но нужна подмена по регионам, то бесплатно будут выделены номера для региона, у которого сессий больше (или по вашему усмотрению).
• Номера 8 (800) всегда выделяются платно. 1 номер - 1200 руб./мес.

‍

Если у вас уже есть сторонняя АТС, мы можем настроить интеграцию с ней. Также у нашего сервиса есть возможность использовать уже имеющиеся подменные номера, если ваш оператор телефонии позволяет подключить их.

Для подключения внешних номеров есть 3 варианта:

1. Отправка оператором номера на наш SIP trunk в виде хххххххххххх@ver1.primegate.voximplant.com (хххххххххххх@ver1.primegate.voximplant.com). Где хххххххххххх - ваш номер телефона.

Тогда такой номер станет виртуальным. Отвечать на звонки с него необходимо будет через SIP (вебфон, софтфон, IP-телефон) - это бесплатно. 

На номер, согласно нашей тарификации, или на внешнюю АТС через SIP URI это будет стоить 0.6 руб./мин. Сам номер будет бесплатным.

2. Подключение номера через SIP-регистрацию.  Оператор должен предоставить сервер, логин и пароль от номера, мы его регистрируем у себя, прием осуществляется так же, как в первом варианте. Стоимость услуги - 300 руб./мес. 

При подключении номеров “Билайн” или “Мегафон” по интеграции, номера добавляются бесплатно - управление звонками остается в рамках АТС этих операторов. 

3. Переадресация звонков с вашего номера на наш номер (например, МСК).

Это самый плохой вариант, потому что в этом случае появляется переадресация, и могут быть недозвоны. Тогда при звонке на ваш номер система будет видеть, что звонок идет на номер МСК и сопоставлять эти данные. Стоимость аренды номера МСК: 300 руб/мес. Приземлять такой звонок можно будет как в варианте 1.

Подробнее о способах приема звонков

Когда номер выделен, ему нужно добавить сценарий переадресации.

Можно настроить переадресацию на ваш мобильный или городской номер, на вашу стороннюю АТС по SIP URI или на нашу АТС через созданного пользователя телефонии (в этом случае звонок можно принимать через любой софтфон, вебфон (прямо из SuperCharger) или IP-телефон (физическая трубка)).

Также можно настроить рабочее/нерабочее время и сценарий для них. Например, в рабочее время перевод на сотрудника/группу сотрудников, в нерабочее время на автоответчик или на мобильный.

Инструкция по настройке сценария находится выше. После оплаты тарифа мы можем взять настройку сценария на себя, от вас потребуется только сказать, куда должен уходить звонок.

Есть способы принимать звонки бесплатно и платно.

Бесплатная переадресация с коллтрекинг-номеров “Прайм Гейт”

Если написать очень просто, то принимая звонки на ВАТС Прайм Гейт, вы не платите за входящие. В этом случае звонок на коллтрекинг-номер приземляется на нашу же Виртуальную АТС. Для этого внутри системы создается нужное количество пользователей АТС. И принимать звонки можно либо в SuperCharger через вебфон, либо через любую SIP-программу на софтфоне или на компьютере, либо подключить IP-телефон.

Платная переадресация с коллтрекинг-номеров “Прайм Гейт”

Если вы не хотите работать с ВАТС “Прайм Гейт“ или если у вас есть своя ВАТС, то остаются следующие варианты:

• Отправлять звонки на вашу Виртуальную АТС по SIP. В этом случае стоимость переадресации 0,6 р. за минуту.
• Отправлять звонки вам на мобильный. Стоимость - 2,32 р. за минуту.
• Отправлять звонки на ваш городской номер. В разных регионах разная стоимость.

При этом, два последних варианта мы вам категорически не рекомендуем не только из-за дороговизны, но, в первую очередь, из-за того, что могут возникнуть сложности с качеством связи на последней миле. То есть, на стороне самого сотового оператора или оператора, за которым закреплен городской номер.

1. Заходим в Виртуальную АТС - выбираем вкладку “Сотрудники”

1. Указываем внутренний номер (трехзначный, обычно 100,101,102). 
2. Выбираем проект для пользователя телефонии.
3. Указываем ФИО.
4. Генерируем пароль.
5. Сохраняем

SIP-логин появится автоматически после указания внутреннего номера. Пароль и логин используется для авторизации в софтфоне.

Если вы хотите принимать/совершать звонки через SuperCharger в нашей АТС, то необходимо создать пользователя CRM по ссылке и связать его с сотрудником телефонии.