Актуально для многостраничных сайтов с хорошим поисковым трафиком, а также для сайтов, получающих трафик на определенные страницы через разные рекламные системы.
О пользе ретаргетинга и теме статьи
Часто для того, чтобы продать сложную услугу через интернет, одного касания аудитории недостаточно. Вы привлекли человека, рассказали ему ваше предложение, и…точно то же самое сделали ваши конкуренты. Человек не может определиться, думает, и на этом этапе вам помогает ретаргетинг. Догоняя потенциального клиента баннерами, видео или текстово-графическими объявлениями, вы не даете ему о себе забыть, делая те самые повторные касания. При грамотно настроенном ремаркетинге и конкурентоспособном предложении высока вероятность, что человек выберет вас и станет вашим клиентом.
Но что, если первое касание потенциального покупателя происходит через продвинутый в поисковых системах многостраничный сайт? С одной стороны, это круто, ведь первое касание может достаться вам совсем дешево, гораздо дешевле, чем через контекстную рекламу с условиями показа по ключевым словам. А с другой - непонятно, чем интересовалась аудитория, и можем ли мы так запросто запустить на нее ретаргетинговую рекламную кампанию. Скорее всего, не можем и нужно накладывать фильтры, отрезая часть трафика.
В этой статье речь пойдет о сегментации аудитории в Яндекс Метрике на базе страниц входа, а также о некоторых технических нюансах самой Метрики, которые понадобятся при запуске таких ретаргетинговых кампаний.
Базовые фильтры
Независимо от того, какие страницы вашего сайта вы выберете для ремаркетинга, скорее всего вам придется использовать два простых фильтра – выбирающий тех, кто провел на сайте определенное время и исключающий тех, кто с вами уже работает.
Для того, чтобы отфильтровать людей по времени посещения, заходим в Метрику и практически в любом отчете жмем на плюсик, а затем выбираем визиты, в которых время на сайте больше, например, 30 секунд. Сохраняем сегмент и используем его при запуске на него рекламной кампании. Время на сайте подбирается индивидуально для каждого ресурса. Также его всегда можно поменять, если окажется, что посетителей слишком мало, или заявка с ретаргетинга нам обходится слишком дорого.
Тех, кто уже является нашим клиентом/сделал покупку/оставил заявку, можно исключить двумя способами. 1. Создав цель на событие или на страницу в Метрике и исключив на уровне Метрики. 2. Создав цель в Метрике и исключив на уровне Директа. На уровне Метрики это делается так. Выбираем визиты, в которых Поведение – Достижение цели – Не наша Цель, например, Не Регистрация (ставим галочку напротив слова Исключить и выбираем нужную цель из списка). Не забываем сохранить сегмент для его дальнейшего использования в Директе.
Выбор нескольких страниц сайта
С базовыми фильтрами разобрались, посмотрим, на какие страницы мы будем их накладывать. Для разных тематик выбор таких страниц будет различаться, и мы не можем охватить все возможные случаи. Поэтому рассмотрим выбор страниц входа для нашего сайта.
Как вы уже, наверное, знаете, единая экосистема Прайм Гейт предлагает выгодный по цене, но платный тариф, включающий в себя сквозную аналитику, коллтрекинг, ВАТС, CRM систему и полезные виджеты для сайта. Люди привыкли к тому, что сквозная аналитика и коллтрекинг – не бесплатные сервисы и скорее всего, посещая целевые страницы, выбирают для себя услугу, на которую готовы потратить деньги. Чтобы благодаря им оптимизировать рекламу и заработать еще больше самим, да). Мы можем включить таких людей в отдельный список ретаргетинга, и запускать рекламу только на них.
Как это будет выглядеть в Метрике
Для того, чтобы проверить, получилось у нас создать нужные сегменты или нет, переходим в отчет Страницы входа.
Выбираем визиты, в которых страница входа равна одному из нужных нам значений, перечисляем страницы в списке и смотрим, какие страницы входа у нас отображаются.
Жмем “Применить” и понимаем, что не тут-то было. Добавляя страницы сайта через полный URL, мы не видим никаких данных, а значит и система не соберет посетителей в сегмент. Поэтому в отчет Страниц входа перед созданием сегмента переходим обязательно. Вам может показаться, что аудитория будет собираться правильно, но это совсем не факт.
Однако если мы пропишем звездочку перед путями calltracking и skvoznaya-analitika, Яндекс Метрика увидит посетителей только этих страниц. Знак “*” - в данном случае означает любой символ. Остается ограничить посетителей по времени на сайте и отфильтровать тех, кто уже зарегистрировался в системе, и наш потенциальный сегмент готов.
Если мы хотим выделять для группы ретаргетинга целый каталог сайта, а не конкретные страницы, то прописываем звездочки до и после нашего относительного пути. Да и для страниц прописывать * с двух сторон тоже можно. Ниже выделение для группы ретаргетинга всех людей, посетивших раздел Телефония.
Перейдите в отчет "Страницы входа" и поэкспериментируйте с вашими путями для сегмента ретаргетинга. Возможно, к моменту, когда вы будете читать эту статью, проблемы с полными URL в Метрике будут ликвидированы. А возможно вам понадобятся звездочки в любом случае, потому что вы хотите работать с предложениями под категории со множеством страниц. Но не выбирайте слишком много путей в список. У Яндекс Метрики есть ограничение на их число – не более 19. Если вы хотите собрать аудиторию ретаргетинга на посетителей более чем 19 целевых страниц, сделайте два или более сегмента и включите их в условия показа на уровне Директа.
Исключение страниц из сегмента
Предположим, мы создали сегмент всех посетителей нашего сайта, но хотим исключить из него часть аудитории. Для примера возьмем информационные страницы нашего сайта, содержащие полезные посты о контекстной рекламе или поисковом продвижении сайта. Люди, переходящие из поисковых систем на страницы этих статей и не пожелавшие ознакомиться с нашими сервисами, могут совсем не интересоваться сквозной аналитикой. Есть смысл исключить их из сегмента ретаргетинга, во всяком случае на первое время.
Переходим в Метрику и выбираем уже знакомые нам визиты в которых поведение – страницы входа – не входят в каталог, в нашем случае digital. Роль отрицания или частицы не в данном случае выполняет “!” - восклицательный знак.
Все прекрасно, в страницах входа ниже мы не увидим ни одной из категории с путем digital.
Но если мы добавим в список еще одну категорию, например, уже знакомую вам Телефонию, то Метрика перестанет нас слушаться, и не будет исключать обе эти категории из сегмента.
Справиться с этим можно, перечислив страницы входа по отдельности, а не списком. Добавляем еще одно условие, таким же образом, как и первое. Посмотрите на схему ниже, и вы все поймете.
Количество страниц входа, исключаемых таким образом, ограничено. Поэтому, если вам нужно убрать более 19 страниц, можно создать несколько сегментов, которые эти страницы содержат, и вырезать их на уровне Директа.
Ну что? Краткое заключение? Если у вас есть продающий сайт с трафиком, попробуйте возвращать на него аудиторию при помощи ретаргетинга. Продумайте выгодные предложения для рекламных объявлений, выберите популярные страницы входа на сайте или страницы, которые вам нужно исключить. При создании сегментов в Метрике проверяйте правильность их формирования в отчете Страницы входа. Не забывайте об операторах “*”, “!”, а также об ограничении людей по времени на сайте. Вряд ли вам интересны те, кто провели на нем меньше 5 секунд. Делайте выводы по результатам тестов и расширяйте или сужайте сегменты в зависимости от ситуации.
