Call-трекинг – это система отслеживания телефонных звонков для определения эффективности маркетинговых каналов. Согласно статистике, в прошлом году рынок сервисов, которые помогают компаниям отслеживать источники звонков клиентов, увеличился до 800 млн. рублей. Затяжной экономический кризис заставил предпринимателей более тщательно просчитывать свои расходы и планировать проведение рекламных кампаний. Поэтому не является удивительным рост популярности технологий, которые позволяют измерить эффективность рекламы.

Какой выбрать коллтрекинг: список компаний России

Понятие коллтрекинга появилась на российском рынке в 2010 году. Рынок коллтрекинга России был практически пустым. В то время использовался так называемый статический коллтрекинг. Его суть заключалась в том, что за одной площадкой был закреплен только один телефонный номер. Со временем стал очевиден недостаток статического коллтрекинга, который давал много погрешностей в звонках.

Какой коллтрекинг выбрать: динамический коллтрекинг

Через несколько лет появился динамический коллтрекинг. Каждый посетитель во время своего пребывания на сайте получает определенный телефонный номер. Номер сохраняется некоторое время после сессии – на тот случай, если человек выявит желание позвонить спустя несколько минут.

Какой коллтрекинг выбрать в РФ? Пока что сервис представлен исключительно российскими игроками, зарубежные фирмы не желают работать на территории России. В Евросоюзе и США необходимость маркетингового анализа телефонных звонков поняли намного раньше. В России, к сожалению, маркетинговые отделы только учатся считать, как работают потраченные на рекламу деньги.

Медийная реклама намного менее эффективна, чем раньше. В основном такая ситуация сложилась из-за установки пользователями программ наподобие Adblock и органического неприятия ими рекламы. Современный потребитель привык полагаться только на свое мнение, поэтому его легче заставить что-либо покупать с помощью контекстной рекламы. Контекстная реклама сегодня – наиболее продающая. Многие фирмы выбирают контекст и динамический коллтрекинг, дабы следить за своими рекламными кампаниями в сети.

Коллтрекинг позволяет подсчитать эффективность контекстной рекламы. Согласно статистике, представленной АКАР, в прошлом году объем рынка контекстной рекламы сравнился с рынком рекламы в традиционных СМИ. Но считают эффективность «контекста» только 5% компаний.

Будущее коллтрекинга: список изменений

Эксперты считают, что рынок коллтрекинга на территории РФ продолжит разрастаться. Главным ускорителем этого процесса, как было отмечено выше, является экономический кризис. Фирмы уже не «выбрасывают деньги», как раньше, а желают заставить работать каждый вложенный в рекламу рубль.

Коллтрекинг выявляет источники звонков, позволяет оценить эффективность различных ключевиков в рекламе, посчитать цену привлечения клиента и приносимый им доход (а значит, и общую эффективность кампании).

Обзором коллтрекингов, интересуются, как правило, представители «звонящих» отраслей бизнеса. Это финансовые услуги, рынок авто, электронная коммерция, медицина и недвижимость. На сегодняшний момент только 10-15% таких потенциальных клиентов используют коллтрекинг. Что ж, технологии есть куда развиваться. Направление развития уже задано – от банальных счетчиков звонков до мощных аналитических платформ, предлагающих своим пользователям максимум функционала.

Системы коллтрекинга: обзор компаний России

На российском рынке коллтрекинга представлено множество компаний. Одними из самых лучших являются:

• Целевой звонок Яндекс;

• Callrtacking.ru;

• Call Touch;

• CoMagic;

• PrimeGate.

Выбираем лучший коллтрекинг: Целевой звонок Яндекс

Целевой звонок Яндекс предлагает статический коллтрекинг. Это одно из самых дешевых на рынке решений, однако оно не лишено недостатков. Данный сервис подойдет вам, если у вас немного групп ключевых слов и вам просто не нужна глубокая аналитика, которую предоставляют, например, CoMagic и PrimeGate.

Примерная цена одного номера в «Целевом звонке Яндекс» – 330 рублей в месяц. В системах динамического коллтрекинга стоимость в 2-3 раза выше. Главным недостатком сервиса является невозможность прослушивания звонков. Пользователь не сможет отфильтровать спам и оценить работу своих менеджеров по продажам.

Свой сервис отслеживания звонков есть и у Google. Но этот коллтрекинг в России не представлен. Может, это и к лучшему – сервис позволяет отследить исключительно кампании Google AdWords.

Выбираем лучший коллтрекинг: Calltracking.ru

Calltracking.ru – это сервис от российской компании I-Media. Этот пионер рынка имеет два основных преимущества:

• самую выгодную цену среди «динамических» сервисов;

• большой выбор региональных номеров – это обстоятельство важно для фирм, имеющих большое число представительств по регионам.

Сервис не лишен и недостатков. «Коллтрекинг.Ру» страдает точностью отслеживания. Даже если вы купите много номеров, все равно большая часть звонков придется на так называемый «отказной» номер. Сервис плохо интегрирован с Google Analytics и с прочими CRM.

Ищем лучший коллтрекинг: Calltouch

По сравнению с вышеупомянутым «Коллтрекингом.Ру», Calltouch – более продуманный сервис. К его достоинствам нужно отнести: хорошую интеграцию с Google Analytics, удобные инструменты для a/b-тестов, хорошую отчетность и множество дополнительных опций. Недостаток аналогичен: даже купив большое количество номеров, вы не получите идеальную точность. Calltouch позволяет идентифицировать до 90% звонков.

Определяем лучший коллтрекинг: CoMagic

CoMagic является не только коллтрекинговой компанией, но и оператором связи. Достоинство сервиса – большой пул номеров. Проблемы с «нечистыми» номерами здесь редки.

Фирма делает ставку на глубокую аналитику и удобство использования сервиса. Эти две составляющие и являются ключевыми факторами для успеха на рынке.

Пул номеров выделяется на канал, а не на проект. Это означает, что для каждого канала определен свой отказной номер. При большом количестве посетителей сайта звонки будут поступать не на один и тот же номер, а на разные. Номера будут отличаться в зависимости от того, пришел человек на сайт благодаря Гуглу или Яндексу. Это очень полезно, если рекламой в этих двух поисковиках занимаются разные агентства.

К недостаткам CoMagic можно отнести более высокую стоимость по сравнению с конкурентами и малое количество региональных номеров.

Лучшим коллтрекингом является PrimeGate

Лучший коллтрекинг среди представленных обеспечивает компания PrimeGate. Это очень точный сервис, характеризующийся мультиканальной атрибуцией, сквозной аналитикой и системой eCRM с интегрированной телефонией.

Компания PrimeGate первой на рынке внедрила в работу системы коллтрекинга гибридные сессии. Благодаря этому пользователь имеет возможность покупать на 80% меньше номеров по мере роста трафика.

Достоинством PrimeGate является автоматическое продление сессий по любому действию пользователя на сайте.

PrimeGate – это полноценная система аналитики. Действия клиентов объединяются в историю. Платформа собирает все обращения в одну продажную воронку.

Еще одним достоинством сервиса является абсолютная защищенность передаваемых данных. При необходимости пользователь может дополнительно настроить двухфакторную аутентификацию.

PrimeGate покажет какие маркетинговые каналы приводят к конверсии! Запросите демо-презентацию PrimeGate по скайпу.
Автор статьи: