Коллтрекинг (call tracking) в Узбекистане

Вы тратите деньги на рекламу, телефон звонит — но вы не понимаете, какой канал действительно приводит клиентов?

Коллтрекинг в Узбекистане решает эту задачу. Система автоматически связывает каждый входящий звонок с конкретным рекламным и нерекламным источником — будь то Google Ads, Яндекс.Директ, билборд или публикация в социальных сетях.

Коллтрекинг ПраймГейт помогает компаниям в Узбекистане понимать, за какие каналы они платят и какие из них действительно приводят продажи.

Рынок цифровой рекламы в Узбекистане активно растёт: компании вкладывают бюджеты в контекстную рекламу, таргетированную рекламу и SEO.

Без аналитики звонков маркетолог видит только клики и показы, но не реальные сделки. Коллтрекинг закрывает этот пробел и позволяет бизнесу принимать решения на основе данных.

Система помогает:

• оценивать эффективность каждого рекламного канала, включая стоимость привлечённой сделки
  
  
• контролировать работу отдела продаж с помощью записей разговоров
  
  
• оптимизировать рекламный бюджет и отключать неэффективные источники
  
  
• видеть полный путь клиента от первого перехода на сайт до звонка или заказа
  
  

ПраймГейт объединяет коллтрекинг, сквозную аналитику, виртуальную АТС, CRM, ИИ-помощника и виджеты для сайта в одной платформе. Это позволяет управлять маркетингом и продажами из одного интерфейса.

Динамический коллтрекинг — наиболее точный способ отслеживания звонков из онлайн-рекламы.

Каждому посетителю сайта система показывает уникальный номер телефона из выделенного пула. Когда пользователь звонит, система сопоставляет номер с его сессией и определяет источник перехода, рекламную кампанию, ключевой запрос, устройство пользователя и просмотренные страницы сайта.

Как работает система

1. Пользователь переходит на сайт по рекламе в Яндекс.Директ по запросу «купить кондиционер».
   
   
2. Система показывает ему уникальный номер телефона из пула — этот номер в данный момент не отображается другим посетителям.
   
   
3. Клиент звонит. Система фиксирует звонок и определяет источник, кампанию, ключевое слово и город.
   
   
4. Данные автоматически передаются в аналитику и CRM.

Ключевые возможности динамического коллтрекинга 

1. Freeze time (заморозка сессии)
   Номер остаётся закреплённым за пользователем даже после закрытия сайта. Если клиент записал номер и позвонил через несколько минут, звонок корректно привязывается к источнику.
2. Гибридные сессии
   Алгоритмы экономят пул номеров: система может временно освободить номер неактивного посетителя и вернуть его, когда пользователь снова проявляет активность.
3. История пользователя и мультиканальная атрибуция
   Система хранит историю взаимодействий пользователя до пяти лет. Это позволяет видеть не только последний источник перед звонком, но и первый переход на сайт.
4. Геоподмена номера
   Система определяет город посетителя по IP и показывает локальный номер, что повышает доверие клиента.
5. Отслеживание пропущенных вызовов
   Каждый пропущенный звонок фиксируется и привязывается к рекламному источнику. Менеджер сразу видит, кому необходимо перезвонить.
6. Сквозная аналитика
   Данные о звонках объединяются с информацией из CRM, поэтому эффективность рекламы можно оценивать по реальной прибыли, а не по количеству обращений.

Настройка динамического коллтрекинга занимает около 15 минут. Достаточно установить JS-код на сайт, настроить пул номеров и переадресацию. Это можно сделать самостоятельно по инструкции или доверить настройку специалистам ПраймГейт.

Для бизнеса в Узбекистане с АТС Sarkor настройка коллтрекинга на ваших номерах доступна бесплатно, включая тестовый период.

 Если используется другая АТС с переадресацией, подключение номеров оплачивается отдельно, однако для первичной проверки связи один номер можно подключить без оплаты.

‍

Зарегистрируйтесь и протестируйте платформу 14 дней бесплатно!

Статический коллтрекинг работает по другому принципу: за конкретным телефонным номером закрепляется рекламный источник.

Когда клиент звонит на этот номер, система автоматически присваивает звонок соответствующему каналу. В отличие от динамического метода, статический коллтрекинг работает на уровне рекламного источника, а не на уровне сессии пользователя.

Когда статический коллтрекинг необходим

• Офлайн-реклама
  Билборды, листовки, визитки, реклама в журналах и на радио. Каждому источнику присваивается отдельный номер.
• Торговые площадки
  Размещение на досках объявлений или агрегаторах, где невозможно установить JS-код для динамической подмены номера.
• Видео и социальные сети
  Номер, указанный в ролике на видеоплатформе или в постах соцсети, фиксируется как отдельный рекламный канал.
• Региональное тестирование
  Можно показывать отдельный номер пользователям из конкретного города Узбекистана для оценки спроса перед запуском полноценной рекламной кампании.
• Международные номера
  Для зарубежных партнёров и клиентов можно показывать локальный узбекский номер.

Оба метода решают одну задачу — связывают звонок с рекламным источником. Разница заключается в уровне детализации данных.

Динамический коллтрекинг считается стандартом для онлайн-рекламы. Номер закрепляется за индивидуальной сессией каждого посетителя сайта, что позволяет получить максимально точные данные.

Статический коллтрекинг работает по принципу «один источник — один номер». Детализация до конкретной сессии пользователя в этом случае недоступна, но метод остаётся единственным рабочим инструментом для многих офлайн-каналов.

Главное ограничение статического коллтрекинга заключается в том, что система не видит конкретную сессию пользователя на сайте, поэтому мультиканальная аналитика и анализ отложенного спроса невозможны.

В PrimeGate оба метода могут работать одновременно. Например, если клиент сначала позвонил по номеру на билборде, а затем зашёл на сайт через онлайн-рекламу, система объединит оба события в единую карточку клиента в CRM. В результате выручка будет корректно распределена между рекламными каналами в соответствии с выбранной моделью атрибуции.

Настройка коллтрекинга в Узбекистане через ПраймГейт не требует конфигурирования собственной АТС. Все звонки проходят в контуре внешней АТС Sarkor (Мегафон) — нашего официального партнёра-телефонии в Узбекистане. ПраймГейт получает данные о звонках и записи разговоров напрямую через интеграцию.

Шаг 1. Подключение интеграции с АТС Sarkor

Подготовка на стороне Sarkor:

• У вас должна быть подключена виртуальная АТС от Sarkor с включённой услугой «Интеграция с CRM»
• Для передачи записей разговоров в ПраймГейт на стороне Sarkor должна быть подключена соответствующая услуга записи
• Сообщите нашей техподдержке список подключаемых номеров — они уже должны быть активны в вашей облачной АТС Sarkor

Настройка связки Sarkor и PrimeGate:

1. В интерфейсе виртуальной АТС Sarkor перейдите в раздел «Интеграция с CRM»
2. Выберите «Интеграция с вашей CRM» на странице интеграций
3. Нажмите «Включить доступ к API» — получите адрес облачной АТС и ключ для авторизации в облачной АТС
4. Перейдите на страницу интеграций в личном кабинете ПраймГейт (cloud.primegate.io) и нажмите «Подключить» в блоке Sarkor
5. Скопируйте адрес CRM из ПраймГейт и укажите произвольный ключ для авторизации (например: key)
6. Вставьте эти данные на странице интеграции в Sarkor
7. Скопируйте адрес облачной АТС и ключ для авторизации, полученные на шаге 3
8. Вставьте их на странице интеграции в ПраймГейт, активируйте и нажмите «Сохранить»
9. Вернитесь на страницу интеграции в Sarkor и нажмите «Сохранить»

Интеграция активна.

Шаг 2. Настройка пула подмены номеров

1. Войдите в личный кабинет ПраймГейт: cloud.primegate.io
2. Перейдите в список номеров АТС: cloud.primegate.io/telephony/numbers/index
3. Поставьте галочки напротив всех номеров, которые нужно подключить
4. Нажмите «Массовые действия» (слева над таблицей) → «Сменить проект» → выберите ваш проект → нажмите «Применить»
5. Перейдите: Настройки — Коллтрекинг — Пул номеров
6. Нажмите «Добавить номер телефона»
7. Настройте параметры номера:
   
   • Номер телефона для подмены — технический номер из вашей АТС Sarkor
   • Отображение на сайте — цифры должны точно совпадать с номером для подмены
   • Селектор подмены — CSS class (.название) или id (#название) элемента с номером на сайте; можно указать несколько через запятую
   • Активировать — включить подмену номера
   • Использовать по умолчанию — номер показывается, когда пул исчерпан; фиксирует звонок, но не определяет источник и сессию
   • Тип номера: Offline/Online — переключение между статичным и динамическим режимом
   • Подставлять статический источник — для отслеживания офлайн-каналов укажите источник вручную
   • GEO-конфигурация — подмена номера только для посетителей из определённых городов или регионов
   • Услуги — включение подмены по услугам; тип выделения: «Только выбранные» или «Кроме выбранных»
8. Нажмите «Сохранить». Повторите для каждого номера из пула.

Как узнать селектор номера на сайте:

Откройте ваш сайт в браузере. Найдите номер телефона, который нужно подменять, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Посмотреть код элемента». В открывшемся коде найдите id или class элемента — они будут вашим селектором. Примеры: #calltr, .calltr, .tel-head.

Убедитесь, что выбранный class или id встречается на сайте только у номеров телефона, иначе подмена затронет лишние элементы.

После завершения настройки все звонки проходят в контуре АТС Sarkor. ПраймГейт получает данные по каждому звонку и записи разговоров, автоматически присваивая обращения нужным рекламным источникам.

Через 10 дней активной работы рекомендуется запросить у техподдержки проверку точности данных — при необходимости специалисты скорректируют количество номеров в пуле и время заморозки сессии (freeze time).

Если требуется отслеживать не только звонки, но и окупаемость рекламы, дополнительно подключите интеграции с рекламными кабинетами и CRM в соответствующих разделах личного кабинета.

Сколько номеров нужно для динамического коллтрекинга в Узбекистане?

Количество номеров зависит от посещаемости сайта. Чем больше одновременных посетителей, тем больше номеров требуется в пуле. Точный расчёт специалисты техподдержки проводят индивидуально.

‍

Можно ли использовать номера Sarkor для коллтрекинга, если у меня уже есть виртуальная АТС?

Да, можно. Номера должны быть уже активны в вашей облачной АТС Sarkor. PrimeGate подключается к ним через API и получает данные о звонках и записи разговоров. Покупать или переносить номера отдельно не требуется.

‍

Передаются ли записи разговоров в PrimeGate автоматически или их нужно выгружать вручную?

Записи звонков передаются автоматически через интеграцию, если на стороне Sarkor подключена услуга записи разговоров.

‍

Все ли звонки фиксируются в системе, включая пропущенные?

Да. PrimeGate фиксирует пропущенные и отклонённые вызовы и привязывает их к рекламному источнику.

‍

Можно ли прослушать запись звонка, который прошёл через АТС Sarkor?

Да, можно. Записи разговоров автоматически передаются в PrimeGate и доступны для прослушивания в личном кабинете.

‍

Работает ли интеграция с Sarkor, если у меня несколько номеров на разные отделы?

Да, можно. При настройке пула можно добавить несколько номеров и задать для каждого отдельные параметры.

‍

Можно ли подключить коллтрекинг, если сайт сделан на Tilda, Wix или WordPress?

Да, можно. Для подключения необходимо разместить JS-код в блоке <head> на всех страницах сайта. Это стандартная процедура для большинства конструкторов.

‍

Можно ли использовать PrimeGate без CRM — только для аналитики звонков?

Да,  можно. Коллтрекинг и аналитика звонков работают независимо от подключения CRM.

‍

Как проверить, что коллтрекинг работает корректно после настройки?

После настройки проверку рекомендуется проводить в режиме инкогнито браузера, так как в обычном режиме могут использоваться кэшированные данные.

‍

Зарегистрируйтесь в ПраймГейт и подключите коллтрекинг для вашего бизнеса в Узбекистане.

Система поможет понять, какие рекламные каналы приводят клиентов, сократить неэффективные расходы и повысить конверсию отдела продаж.