Рекламная кампания в интернете не всегда оправдывает размер своего бюджета. Фактическое количество привлечённых клиентов, полученных звонков или закрытых сделок не соответствует ожидаемым показателям. Проблема может скрываться в активном финансировании неверного источника трафика. Невозможно грамотно распределять бюджет, если не знать какой канал привлечения клиентов наиболее полезен.

Коллтрекинг — современная технология, позволяющая определить источник входящих звонков. Этот инструмент необходим для оценки эффективности поисковой оптимизации, оффлайн-каналов, медийной, контекстной и любой другой рекламы. С его помощью можно не только подсчитать количество звонков, но и отследить, откуда клиент пришёл.

Что даёт правильная настройка коллтрекинга?

Цель технологии — снизить расходы на маркетинг и увеличить объём трафика. Для этого достаточно арендовать несколько телефонных номеров и настроить переадресацию на номер компании.

Далее, каждому потенциальному источнику трафика присваивается соответствующий номер. Допустим, 5555 для Яндекс.Директ и 7777 для Google AdWords. И в зависимости от того, откуда клиент пришёл на сайт, ему автоматически показывается нужный номер телефона.

Такая настройка коллтеркинга называется статической. Идеальный вариант для малого бизнеса и тех, кто впервые сталкивается с рекламой в интернете.

Метод имеет свои недостатки и преимущества:

• меньшее количество арендуемых номеров;

• низкая стоимость услуги;

• подходит для отслеживания онлайн рекламы, листовок, объявлений в журналах и так далее;

• детализация информации возможна только до рекламной кампании.

Другой метод настройки называется динамическим. Он также предусматривает аренду номеров, но в бо́льшем количестве. Объём этой «прослойки» зависит от посещаемости сайта и количества задействованных объявлений.

Каждый посетитель видит уникальный номер телефона. Это помогает найти взаимосвязь между его звонком и конкретным поисковым запросом. Другими словами, ведётся учёт всех статистических данных, вплоть до ключевых слов.

Динамический коллтрекинг также имеет свои плюсы и минусы:

• хорошая детализация статистики;

• возможность анализировать конверсию отдельных каналов трафика, оффлайн объявлений и конкретных поисковых фраз;

• большее количество номеров снижает нагрузку на call-центр;

• стоимость выше, чем при статической настройке.

Дополнительное преимущество коллтрекинга — возможность контролировать работу операторов. Записи разговоров можно использовать для поиска ошибок и внедрения более эффективных техник продаж по телефону.

Профессиональная настройка коллтрекинга помогает экономить

Платформа PrimeGate предлагает своим клиентам уникальный коллтрекинг, основанный на работе со сквозной аналитикой. Сервис отличается высокой точностью, интегрированной телефонией и собственной eCRM-системой.

• Функция гибридных сессий позволяет снизить пул номеров до 80%, сохранив динамичность коллтрекинга.

• Специальные алгоритмы продлевают сессию пользователя на сайте, сопоставляя данные с его действиями.

• Платформа способна собирать данные об одном посетителе в течение нескольких месяцев, объединяя их в единую историю.

• Статистика по каждому проекту изолирована от общей базы данных. Исключается перехват информации из форм обратной связи. Все каналы передачи данных зашифрованы протоколом SSL.

Мы предоставляем полный комплекс услуг по установке и настройке коллтрекинга. Повысьте эффективность собственных рекламных кампаний, узнайте, почему вам звонят клиенты.

PrimeGate покажет какие маркетинговые каналы приводят к конверсии! Запросите демо-презентацию PrimeGate по скайпу.
Автор статьи: