Когда наш маркетолог писал этот текст, он заметил, что постоянно переключается между кучей разных программ: Google Docs, Google Sheets, админка сайта, Google Chrome, Figma, Telegram, Unisender...
Технологий вокруг становится всё больше, а вот лишних движений меньше - нет. В итоге каждый день заканчивается усталостью, хотя глобально ты так ничего и не сделал. Знакомо?
И это не личная проблема одного маркетолога. В исследовании Quickbase выяснилось: хотя 80% компаний инвестируют в новые технологии для повышения продуктивности, более половины из 2000 опрошенных сотрудников из 10 отраслей признались — работать стало сложнее.
Причина проста: слишком много инструментов, которые плохо (или вообще никак) связаны друг с другом.
Вместо обещанной революции в продуктивности мы получили обратный эффект: почти 60% людей тратят больше 11 часов в неделю на поиск информации, разбросанной по несвязанным системам. Это четверть рабочей недели! И 90% опрошенных честно сказали, что перегружены количеством программ.
Давайте разберёмся, откуда берётся эта «серая работа» и что с ней делать.
Что такое «серая работа» и почему она опасна?
«Серая работа» — это феномен, когда сотрудники изобретают костыли, чтобы закрывать дыры в рабочих процессах.
Таблицы, которые никто не видит. Документы, лежащие в личных папках. Один отдел использует ChatGPT, а другой Гигачат. Всё это не связано, а то и закрыто для доступа коллег.
Данные замкнуты на конкретном отделе, доступы коллегам дать невозможно, интеграций не существует, время уходит на переключение между инструментами, специалисты вынуждены работать в ручном режиме, процессы тормозятся, страдают бюджеты. И сотрудники тоже.
Консалтинговая компания McKinsey посчитала: американские компании теряют $900 миллиардов (!) в год из-за времени, потраченного на ручной поиск информации и недопонимания сотрудников.
Проверьте, делаете ли вы "серую работу"
Посмотрите на эти вопросы, если хотя бы на один вы ответили утвердительно - поздравляем! Добро пожаловать в gray work!
- у вас есть "секретные документы", о которых знаете только вы?
- вы храните рабочие файлы в личных папках?
- настраиваете инструменты «как мне удобнее» и потом никто не может в них разобраться?
- используете в работе сервисы, о которых никто из коллег никогда не слышал?
- сохраняете документы на устройстве, а не в облаке?
- вам кажется, что количество рабочих инструментов зашкаливает?
Вот именно..
Цифры говорят сами за себя
Вас случай не уникален. Посмотрите на статистику опроса более 2000 человек.
- 90% специалистов перегружены количеством программных решений.
- 59% тратят больше 11 часов в неделю на поиск данных в разных системах и у разных людей.
- 56% отмечают рост ручного труда по сравнению с прошлым годом. Только 18% утверждают, что стали работать меньше.
- 73% жалуются, что разные софты для управления проектами не дают нормально делиться информацией.
Переработки, недопонимание коллег и руководства, дублирование задач, перерасход бюджета - все это последствия gray work!
Особенно сильно страдают финансовый сектор, страховые компании и консалтинг — там ручных процессов стало больше по сравнением с 2024 годом.
Что делать?
Многие компании инвестируют в сервисы автоматизации и цифровизации больше, чем когда бы то ни было, но производительность команды падает, а ручной труд растет. Как же так?
Проблема лежит в несовместимости отдельных, часто SaaS-решений, которые просто не предусматривают интеграцию с другими сервисами, расшаривание доступа и заточены ровно под одну задачу. Поэтому сотрудникам компаний приходится самим выступать "интеграторами", пытаясь связать фрагментированные сервисы воедино.
По статистике, 53% работников отметили, что реально продуктивно они работают только половину рабочего времени, все остальное занимает "серая работа", которая утомляет больше прямых обязанностей.
Как компаниям бороться с gray work?
- Снизьте перегруз информацией: данные должны поступать вовремя, всем сразу, а дубли сразу отсекаться.
- Не допускайте разрозненности: данные должны легко шариться и быть доступными с разных устройств.
- Проведите аудит сервисов: уберите избыточные инегибкие инструменты.
- Назначьте ответственного: введите должность, которая будет отвечать за управление инфорамацией, разработкой ТЗ на внедрение сервисов и обучение команды.
- Используйте инновации: безжалостно заменяйте устаревшие инеподходящие программы.
Звучит логично и просто. Но почему так сложно избавиться от "серой работы"? Потому нужно найти замену разрозненным сервисам, а это совсем непросто.
В Прайм Гейт все иначе!
Проблема «серой работы» возникает там, где системы живут отдельно друг от друга. Это решает парадигма All-in-one.
В сервисе "все-в-одном" все уже связано и интегрировано:
- коллтрекинг,
- телефония,
- сквозная аналитика,
- email-трекинг,
- единый центр коммуникаций,
- коллбек,
- CRM,
- месенджеры,
- онлайн-чат,
- ИИ-помощник,
- виджеты для сайта.
Плюс более 50 интеграций с внешними сервисами. Всё это подключается нашей поддержкой, всё уже синхронизировано и работает сразу.
Прайм Гейт много лет держит курс на парадигму «всё-в-одном», и это реально снимает головную боль бизнеса.
Регистрируйтесь на бесплатный период, пишите нам в чат на сайте или в Telegram.
Проверьте, как все работает и убедитесь: с Прайм Гейт "серой работы" просто не существует!
