Вы работаете на всю Россию и ставите 8 800. Но на большом трафике это дорого. Что делать? Выбираете 3-4 ключевых региона (с максимальным количеством сессий в сутки), для них берете городские номера, для остальных - 8 800. При этом в рамках тарифа Праймгейт в 99% случаев на первый из этих регионов номера выделяем мы без доплат с вашей стороны (до 9 номеров на каждом тарифе).
Напишите в чат технической поддержки, если вам нужна геоподмена!
Лайфхак второй. FMC
У вас мобильные менеджеры, вам нужно фиксировать все звонки и не хочется платить за переадресацию на мобильный, вам нужен быстрый дозвон и устойчивая связь, которая не будет зависеть от покрытия WiFi или мобильного интернета. Скорость дозвона, бесплатную переадресацию и исключительную мобильность менеджеров дает использование FMC sim карт, уже интегрированных в телефонию и коллтрекинг PrimeGate.
Лайфхак третий. Проверяем точность коллтрекинга.
No session - это нормально, но как убедиться, что номеров хватает для всех? Для этого в нашей системе есть специальный отчет «синтетика», который показывает, какому количеству пользователей и когда не хватило номеров из пула. Кстати, noтsession - это не признак неточности коллтрекинга. Если клиент записал номер коллтрекинга и позвонил вечером, ни одна система не может правильно его определить, вероятность погрешности растет в геометрической прогрессии, и намного правильнее указать no session, чем неправильный источник.
Кстати, о точности коллтрекинга мы очень много говорим в двух видео. Одно вы видели в начале статьи, второе смотрите ниже.
Лайфхак четвертый. Коллбек-коллтрекинг.
У вас огромный трафик на сайте (больше 5 000 - 10 000 сессий в сутки), предыдущая статистика показывает, что звонков немного (люди в основном пишут в чат или оставляют формы), но вы хотите отслеживать источники звонков точно, при этом докупать номера нерентабельно. Что делать? В этом случае можно просто скрыть номер телефона с сайта, заменив его на модуль обратного звонка. Да, в этом случае вы в любом случае будете оплачивать минуты переадресации, но на больших данных такой сценарий позволяет экономить бюджет чуть ли не в два раза.
Лайфхак пятый. Бесплатная ВАТС
Если вам не хочется покупать FMC или менеджеры привыкли к софтфонам, вебфонам, и нет необходимости переводить на мобильные телефоны, то для того, чтобы переадресация была бесплатной, можно просто переадресовывать звонки на ВАТС ПраймГейт. Техподдержка ответит на вопросы и поможет с настройкой.
Лайфхак шестой. Экономим номера
Для экономии номеров можно сделать так, чтобы сотрудники офиса, которые работают на сайте, не получали номера коллтрекинга. Это делается либо через внесение IP офиса в базу, либо через выделение специальной ссылки, через которую сотрудники будут попадать на сайт и которая отключит для них подмену. Смех смехом, но случаи, когда 10 сотрудников забрали на себя 10 номеров, и живым клиентам ничего не осталось - это реальные часто повторяющиеся кейсы.
