Рекламные бюджеты расходуются, трафик на сайте есть, но количество реальных продаж часто не сходится с ожиданиями. Проблема в том, что в большинстве ниш клиенты предпочитают звонить, а обычные системы аналитики звонки не видят.
Коллтрекинг Прайм Гейт решает эту задачу: он связывает каждый входящий вызов с конкретным рекламным источником. Все данные собираются автоматически и помогают понять, куда на самом деле уходят деньги.
Зачем бизнесу в Молдове аналитика звонков
Компании активно продвигаются в Google, социальных сетях и на местных торговых площадках. Оптимизировать такие кампании только по кликам — значит работать вслепую. Если не знать, откуда пришел позвонивший клиент, можно случайно отключить рекламу, которая приносит основные продажи.
С аналитикой звонков маркетинг становится прозрачным:
- система фиксирует весь путь клиента: когда он впервые зашёл на сайт, с какого канала вернулся и когда позвонил
- по итогам каждой кампании видно, сколько обращений и закрытых сделок она принесла
- прослушивание записей разговоров помогает найти слабые места в работе отдела продаж
- каналы, которые расходуют бюджет без результата, выявляются по конкретным цифрам и отключаются в любой момент
ПраймГейт — это экосистема для бизнеса, которая объединяет коллтрекинг, сквозную аналитику, виртуальную АТС, CRM, ИИ-помощника и виджеты. Работать с маркетингом и продажами можно из одного окна.
Динамический коллтрекинг в Молдове
Динамический коллтрекинг работает просто: каждый посетитель сайта видит свой собственный номер телефона из заранее выделенного пула. Пока человек изучает сайт, номер закреплен за ним. При звонке система понимает, кто именно набрал номер, и фиксирует рекламный источник, ключевое слово, устройство и город.
Например
- Человек ищет в Google услуги по ремонту квартир в Кишиневе и кликает на рекламное объявление
- На сайте он видит уникальный номер, который в эту секунду не показывается больше никому
- Он звонит, а система записывает: клиент пришел из Google Ads по запросу о ремонте
- Менеджер берет трубку, и в CRM сразу создается карточка с подробной историей этого визита
Возможности динамического коллтрекинга ПраймГейт
Сквозная аналитика до выручки
Данные о звонках автоматически сопоставляются с закрытыми сделками в CRM. Вы видите не просто статистику обращений, а реальную сумму денег, которую принесла каждая рекламная кампания.
История пользователя до пяти лет
При активном тарифе система помнит все визиты клиента на сайт. Когда он наконец решит позвонить, вы будете знать всю цепочку его действий, даже если первое касание произошло несколько месяцев назад.
Геоподмена номера
Посетителю можно показывать местный номер телефона. Локальные контакты всегда вызывают больше доверия у клиентов и повышают вероятность звонка.
Freeze time (заморозка сессии)
Если человек закрыл вкладку, но успел переписать номер и позвонил спустя несколько минут, звонок не потеряется. Номер остается закрепленным за ним нужное время, и аналитика сработает корректно.
Гибридные сессии
Алгоритм умеет временно забирать номер у неактивного посетителя и возвращать его, если человек снова начинает листать сайт. Это позволяет использовать меньшее количество номеров в пуле без потери качества данных.
Пропущенные звонки
Все неотвеченные вызовы фиксируются в системе вместе с их рекламными источниками. Менеджеры всегда знают, кому нужно перезвонить в первую очередь.
Установить динамический коллтрекинг можно за 15 минут: разместить JS-код на сайте, настроить пул номеров и переадресацию. Это легко сделать самостоятельно по инструкции или с помощью специалистов ПраймГейт.
Для бизнеса в Молдове с АТС Moldcell настройка коллтрекинга на ваших номерах доступна бесплатно, включая тестовый период. Если используется другая АТС с переадресацией, подключение номеров оплачивается отдельно, однако для первичной проверки связи один номер можно подключить без оплаты.
Зарегистрируйтесь и протестируйте платформу 14 дней бесплатно.
Статический коллтрекинг в Молдове
Статический коллтрекинг нужен там, где динамический не работает. Если вы размещаете рекламу вне своего сайта, установить скрипт подмены номеров не получится. В этом случае за каждым отдельным рекламным каналом просто закрепляется конкретный номер телефона.
Где статический коллтрекинг незаменим
Агрегаторы и доски объявлений
На популярных молдавских площадках нельзя внедрить сторонний код. Отдельный номер для таких сайтов помогает точно посчитать звонки с них.
Наружная реклама и полиграфия
Рекламным щитам на улицах, визиткам на выставках и листовкам присваиваются разные номера. По статистике вызовов сразу понятно, какой формат рекламы отрабатывает лучше.
Мессенджеры и социальные сети
Вы можете указать отдельный номер в рекламном посте или описании видеоролика, чтобы четко отделить эту аудиторию от остальных клиентов.
Региональное тестирование
Если вы планируете запустить рекламу в новом районе, можно выделить для него статический номер и проверить реальный спрос до серьезных вложений в маркетинг.
Работа с зарубежными клиентами
Для покупателей или партнеров из Румынии и других соседних стран можно выделить отдельные локальные номера.
Динамический и статический коллтрекинг: сравнение
Выбор метода зависит от того, насколько глубокая аналитика вам нужна и где размещается реклама.
Статический коллтрекинг не отслеживает поведение человека на сайте. С его помощью не выйдет построить мультиканальную воронку или узнать, по какому именно поисковому запросу пришел клиент. Зато это единственный надежный способ измерять эффективность офлайн-рекламы и сторонних площадок.
Динамический коллтрекинг обеспечивает максимальную точность. Он собирает подробный профиль каждого посетителя сайта и является незаменимым стандартом для управления онлайн-рекламой.
Чаще всего компании используют оба инструмента одновременно. Если покупатель сначала позвонил по номеру с объявления на агрегаторе, а через неделю зашел на сайт из контекстной рекламы и сделал заказ, ПраймГейт объединит эти данные. Выручка распределится между всеми каналами согласно вашей модели атрибуции.
Как настроить коллтрекинг в Молдове. Интеграция с Moldcell
Настройка коллтрекинга в Молдове через ПраймГейт не требует разворачивания собственной АТС. Все звонки остаются в контуре вашего оператора, виртуальная телефония ПраймГейт получает данные и записи напрямую через интеграцию.
Ниже — инструкция для подключения через Moldcell. Для других операторов порядок аналогичен — уточните детали у нашей техподдержки.
Шаг 1. Подключение интеграции с Moldcell
- В интерфейсе виртуальной АТС Moldcell перейдите в раздел «Интеграция с CRM» и нажмите «Подключить» в карточке PrimeGate
- В личном кабинете ПраймГейт перейдите в раздел интеграций и нажмите «Добавить»
- В открывшемся окне выберите номер и скопируйте SIP-адрес
- Нажмите «Добавить» и сохраните настройки
- В ПраймГейт перейдите в раздел «Телефония» → «Сценарии»
- Нажмите «Добавить сценарий», задайте ему название. В поле «Метод обработки звонка» выберите «Переадресация на SIP URI», вставьте скопированный SIP-адрес и нажмите «Добавить»
- В разделе «Телефония» → «Номера» назначьте номеру ПраймГейт добавленный сценарий
- Интеграция активна
Шаг 2. Настройка пула подмены номеров
- Войдите в личный кабинет ПраймГейт: cloud.primegate.io
- Перейдите в список номеров АТС: cloud.primegate.io/telephony/numbers/index
- Поставьте галочки напротив всех номеров, которые нужно подключить
- Нажмите «Массовые действия» (слева над таблицей) → «Сменить проект» → выберите ваш проект → нажмите «Применить»
- Перейдите: Настройки — Коллтрекинг — Пул номеров
- Нажмите «Добавить номер телефона»
- Настройте параметры номера:
- Номер телефона для подмены — технический номер из вашей АТС Moldcell
- Отображение на сайте — цифры должны точно совпадать с номером для подмены
- Селектор подмены — CSS class (.название) или id (#название) элемента с номером на сайте; можно указать несколько через запятую
- Активировать — включить подмену номера
- Использовать по умолчанию — номер показывается, когда пул исчерпан; фиксирует звонок, но не определяет источник и сессию
- Тип номера: Offline/Online — переключение между статичным и динамическим режимом
- Подставлять статический источник — для отслеживания офлайн-каналов укажите источник вручную
- GEO-конфигурация — подмена номера только для посетителей из определённых городов или регионов
- Услуги — включение подмены по услугам; тип выделения: «Только выбранные» или «Кроме выбранных»
- Нажмите «Сохранить». Повторите для каждого номера из пула.
Как найти селектор номера на сайте
Откройте сайт в браузере, найдите номер телефона, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Посмотреть код элемента». В открывшемся коде найдите id или class этого элемента — это и есть селектор. Примеры: #calltr, .calltr, .tel-head.
Убедитесь, что этот class или id на сайте используется только для номеров телефона, иначе подмена затронет лишние элементы.
После завершения настройки все звонки проходят в контуре АТС Moldcell. ПраймГейт получает данные по каждому звонку и записи разговоров и автоматически присваивает их нужным рекламным источникам.
Через 10 дней работы рекомендуется запросить у техподдержки проверку корректности данных — при необходимости скорректируют размер пула и время заморозки сессии. Чтобы видеть не только звонки, но и окупаемость рекламы целиком, подключите интеграции с рекламными кабинетами и CRM в соответствующих разделах личного кабинета.
Частые вопросы по коллтрекингу
Поддерживаются ли молдавские мобильные номера для подмены?
Да. Номера Moldcell поддерживаются и используются в пуле подмены. Подключение происходит через интеграцию с ПраймГейт.
Как работает коллтрекинг, если клиенты звонят с румынских или украинских номеров?
Коллтрекинг отслеживает источник визита на сайте, а не номер звонящего. Откуда клиент физически звонит — не влияет на точность атрибуции.
Можно ли использовать коллтрекинг для бизнеса, который работает одновременно на двух языках?
Да. Язык сайта не влияет на работу системы. JS-код и подмена номеров работают независимо от языковой версии страницы.
Передаются ли записи разговоров автоматически через интеграцию с Moldcell?
Да, автоматически, если у вас подключена услуга записи разговоров на стороне Moldcell.
Мы не пользуемся CRM — коллтрекинг всё равно будет работать?
Да. Аналитика звонков, записи и атрибуция по источникам работают независимо от CRM.
Сколько номеров нужно в пуле?
Зависит от пикового числа одновременных посетителей. Точный расчёт техподдержка делает под конкретный проект.
Как проверить, что подмена номеров работает корректно?
Проверяйте в режиме инкогнито — только так браузер не будет использовать кэш и вы увидите номер, который реально показывается посетителям.
Зарегистрируйтесь в PrimeGate и подключите коллтрекинг для вашего бизнеса в Молдове. Вы начнете управлять рекламой, опираясь на точные данные о звонках и продажах, а не на догадки.
