Большинство казахстанских компаний все еще оценивают рекламу по CTR, стоимости клика и трафику на сайте. Но ни один из этих показателей не отвечает на главный вопрос: сколько из этих людей позвонили и купили?
Телефонный звонок до сих пор остаётся основным каналом обращения в разных нишах казахстанского бизнеса. Коллтрекинг связывает каждый звонок с конкретным источником и превращает данные о звонках в полноценный инструмент управления бюджетом.
ПраймГейт — облачная платформа, которая не просто считает звонки, а показывает, какой рекламный канал в итоге приводит к сделке.
Зачем бизнесу аналитика звонков
В Казахстане компании активно размещают рекламу в Google Ads, Яндекс.Директ, соцсетях и сайтах объявлений. При этом значительная часть обращений приходит по телефону — и они не всегда фиксируются.
В итоге бизнес видит разрыв: деньги на рекламу тратятся, клиенты звонят, но связи между первым и вторым нет. Одни каналы работают, другие сжигают бюджет — без аналитики звонков невозможно разобраться.
Коллтрекинг решает эту проблему:
- по каждому звонку фиксируются источник, кампания, ключевое слово и город
- записи разговоров позволяют разобрать конкретный звонок и понять, на каком этапе сорвалась сделка
- данных достаточно, чтобы перераспределить бюджет прямо сейчас, не дожидаясь итогов месяца
- система собирает полную историю каждого клиента — от первого перехода на сайт до закрытой сделки
Платформа ПраймГейт объединяет коллтрекинг, сквозную аналитику, виртуальную АТС, CRM, ИИ-помощника и виджеты для сайта в одной платформе. Не нужно собирать данные из пяти разных сервисов — всё в одном интерфейсе.
Динамический коллтрекинг в Казахстане
Динамический коллтрекинг — это метод, при котором каждый посетитель сайта видит отдельный номер телефона.
Пока человек находится на сайте, этот номер закреплён только за ним. Когда он звонит, система уже знает всё о его визите: по какой рекламе пришёл, что искал, какие страницы открывал, с телефона или компьютера заходил. Вся эта информация уходит в аналитику и CRM.
Пример сценария обращения
- Пользователь ищет в Google «купить б/у авто» и переходит на сайт автодилера по рекламному объявлению
- Сайт отображает ему уникальный номер из пула — остальные посетители в это время видят другие номера
- Клиент звонит. Система фиксирует: источник — Google Ads, кампания — «подержанные авто», город — Алматы
- Звонок с полной информацией появляется в аналитике и карточке клиента в CRM
Что умеет динамический коллтрекинг ПраймГейт
Полная цепочка касаний
При активном тарифе система сохраняет историю всех визитов клиента за последние пять лет. Если человек несколько раз заходил на сайт из разных источников, вся цепочка будет видна в момент звонка.
Номер сохраняется после закрытия сайта
Пользователь ушёл со страницы, записал номер и позвонил через несколько минут — система хранит привязку, и звонок попадает к правильному источнику.
Местный номер по городу посетителя
Система определяет город по IP-адресу и показывает соответствующий региональный номер, что снижает порог для звонка.
Экономное использование пула
Когда посетитель длительно неактивен, система временно освобождает закреплённый за ним номер, а при возобновлении активности возвращает его. Пул справляется с тем же объёмом трафика при меньшем количестве номеров.
Учёт пропущенных вызовов
Каждый неотвеченный звонок фиксируется с полным набором данных: источник, кампания, город. Менеджер знает, с какой рекламы пришёл каждый из пропущенных.
Аналитика по выручке
Данные о звонках сопоставляются с закрытыми сделками в CRM, и итоговая аналитика показывает реальный доход по каждому рекламному каналу.
Установить динамический коллтрекинг можно за 15 минут: разместить JS-код на сайте, настроить пул номеров и переадресацию. Подходит для самостоятельной настройки по инструкции или с помощью специалистов ПраймГейт.
Для бизнеса в Казахстане с Kcell/ Казахтелеком/ Транстелеком настройка коллтрекинга на ваших номерах доступна бесплатно, включая тестовый период.
Если используется другая АТС с переадресацией, подключение номеров оплачивается отдельно — но для первичной проверки связи один номер можно подключить без оплаты.
Зарегистрируйтесь и протестируйте платформу 14 дней бесплатно.
Статический коллтрекинг в Казахстане
Динамический коллтрекинг отлично работает с онлайн-рекламой, но как отследить звонок с визитки или объявления в печатном каталоге?
Здесь сработает статический коллтрекинг: каждому источнику назначается отдельный номер. Позвонили на него — система знает, откуда клиент.
Статический коллтрекинг работает там, где динамический не может
- Наружная реклама и полиграфия
Билборды на трассах, листовки в жилых комплексах, визитки на выставках — каждому носителю свой номер, каждый звонок посчитан.
- Агрегаторы и доски объявлений
Здесь нельзя установить код подмены. Статический номер — единственный способ узнать, сколько звонков пришло с этих площадок.
- Telegram-каналы и YouTube
Номер в описании канала или в ролике фиксируется как отдельный источник. Видно, сколько зрителей дошли до звонка.
- Тест нового города
Перед запуском кампании можно выделить отдельный номер и проверить, есть ли там спрос, прежде чем запускать рекламу .
- Работа с зарубежными клиентами
Партнёру или покупателю из другой страны можно показывать казахстанский локальный номер.
Динамический и статический коллтрекинг: когда что использовать
Динамический коллтрекинг нужен там, где важна детализация: какое ключевое слово сработало, какая страница убедила позвонить, как часто клиент возвращался перед покупкой. Это инструмент для управления онлайн-рекламой с точностью до конкретного объявления.
Статический коллтрекинг нужен там, где нельзя поставить JS-код или где источник полностью офлайновый. Детализации по сессии нет, но источник будет определен верно.
Ключевое ограничение статического метода: система не отслеживает поведение пользователя на сайте. Поэтому построить мультиканальную воронку или анализировать отложенный спрос с его помощью не получится.
В ПраймГейт оба метода работают параллельно и дополняют друг друга. Клиент позвонил по номеру с баннера, потом вернулся через контекстную рекламу и позвонил снова — оба события попадут в одну карточку. Выручка по сделке распределится между источниками согласно модели атрибуции, которую вы выберете.
Подробнее о коллтрекинге ПраймГейт
Как настроить коллтрекинг в Казахстане. Интеграция с Kcell/ Казахтелеком/ Транстелеком
Настройка коллтрекинга в Казахстане через ПраймГейт не требует разворачивания собственной АТС. Облачная телефония ПраймГейт интегрируется с казахстанскими операторами виртуальной телефонии: Kcell/ Казахтелеком/ Транстелеком. Все звонки остаются в контуре вашего оператора, ПраймГейт получает данные и записи напрямую через интеграцию.
Ниже — универсальная инструкция для подключения через Kcell/ Казахтелеком/ Транстелеком.
Шаг 1. Подключение интеграции
- В интерфейсе виртуальной АТС Kcell/ Казахтелеком/ Транстелеком перейдите в раздел «Интеграция с CRM» и нажмите «Подключить» в карточке PrimeGate
- В личном кабинете ПраймГейт перейдите в раздел интеграций и нажмите «Добавить»
- В открывшемся окне выберите номер и скопируйте SIP-адрес
- Нажмите «Добавить» и сохраните настройки
- В ПраймГейт перейдите в раздел «Телефония» → «Сценарии»
- Нажмите «Добавить сценарий», задайте ему название. В поле «Метод обработки звонка» выберите «Переадресация на SIP URI», вставьте скопированный SIP-адрес и нажмите «Добавить»
- В разделе «Телефония» → «Номера» назначьте номеру ПраймГейт добавленный сценарий
- Интеграция активна
Шаг 2. Настройка пула подмены номеров
- Войдите в личный кабинет ПраймГейт: cloud.primegate.io
- Перейдите в список номеров АТС: cloud.primegate.io/telephony/numbers/index
- Поставьте галочки напротив всех номеров, которые нужно подключить
- Нажмите «Массовые действия» (слева над таблицей) → «Сменить проект» → выберите ваш проект → нажмите «Применить»
- Перейдите: Настройки — Коллтрекинг — Пул номеров
- Нажмите «Добавить номер телефона»
- Настройте параметры номера:
- Номер телефона для подмены — технический номер из вашей АТС
- Отображение на сайте — цифры должны точно совпадать с номером для подмены
- Селектор подмены — CSS class (.название) или id (#название) элемента с номером на сайте; можно указать несколько через запятую
- Активировать — включить подмену номера
- Использовать по умолчанию — номер показывается, когда пул исчерпан; фиксирует звонок, но не определяет источник и сессию
- Тип номера: Offline/Online — переключение между статичным и динамическим режимом
- Подставлять статический источник — для отслеживания офлайн-каналов укажите источник вручную
- GEO-конфигурация — подмена номера только для посетителей из определённых городов или регионов
- Услуги — включение подмены по услугам; тип выделения: «Только выбранные» или «Кроме выбранных»
- Нажмите «Сохранить». Повторите для каждого номера из пула.
Как найти селектор номера на сайте
Откройте сайт в браузере, найдите номер телефона, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Посмотреть код элемента». В открывшемся коде найдите id или class этого элемента — это и есть селектор. Примеры: #calltr, .calltr, .tel-head.
Убедитесь, что этот class или id на сайте используется только для номеров телефона — иначе подмена затронет лишние элементы.
После завершения настройки все звонки проходят в контуре АТС Kcell/ Казахтелеком/ Транстелеком. ПраймГейт получает данные по каждому звонку и записи разговоров и автоматически присваивает их нужным рекламным источникам.
Через 10 дней работы рекомендуется запросить у техподдержки проверку корректности данных — при необходимости скорректируют размер пула и время заморозки сессии.
Чтобы видеть не только звонки, но и окупаемость рекламы целиком, подключите интеграции с рекламными кабинетами и CRM в соответствующих разделах личного кабинета.
Вопрос-ответ
Можно ли подключить номера разных операторов — Kcell, Казахтелеком и Транстелеком — в одном проекте?
Да. ПраймГейт работает с номерами всех трёх операторов. Номера разных провайдеров можно добавить в один пул и использовать в рамках одного проекта.
Интегрируется ли коллтрекинг с Google Analytics и Google Ads?
Да. Данные о звонках передаются в Google Analytics как события, а в Google Ads — как конверсии. Это позволяет оптимизировать кампании с учётом реальных обращений, а не только кликов.
Нужна ли CRM, чтобы коллтрекинг работал?
Нет. Аналитика звонков, записи разговоров и атрибуция по источникам работают независимо от подключения CRM.
Как понять, что данные по звонкам не задваиваются с данными из АТС?
Через 10 дней после запуска рекомендуется запросить проверку у техподдержки. Специалисты сверят настройки и исключат возможное дублирование данных.
Работает ли система, если менеджеры принимают звонки с мобильных, а не с офисных телефонов?
Да. Переадресация настраивается на любой номер — мобильный или стационарный. Коллтрекинг фиксирует звонок на этапе входящего вызова, до переадресации.
Сколько номеров нужно в пуле?
Зависит от пикового числа одновременных посетителей сайта. Точный расчёт техподдержка делает под конкретный проект.
Как проверить корректность настройки после запуска?
Проверяйте в режиме инкогнито — только так браузер не будет использовать кэш и вы увидите номер, который реально показывается посетителям.
Зарегистрируйтесь в PrimeGate и подключите коллтрекинг для вашего бизнеса в Казахстане.
Узнайте, какие каналы реально приводят клиентов, сократите расходы на рекламу, которая не работает, и увеличьте конверсию отдела продаж.
