Модуль SuperCharger многие пытаются называть «чатом», кто-то скатывается в «ну мультивиджет же», а кто-то еще с начала лета внедрил его в свои процессы и сейчас, спустя три полных месяца работы говорят нам о том, как новый модуль от Прайм Гейт повлиял на их продажи. Из самого популярного «мы больше не теряем лиды» до «мы научили менеджеров работе за несколько дней». Несколько дней на внедрение CRM в отдел продаж. Это что-то нереальное для рынка, который привык к тому, что «внедрение» - это сущий ад. Если вам этот ад интересен, есть две статьи от наших авторов: внедрение сквозной аналитики и внедрение CRM.

CRM будущего: как мы решаем все проблемы стандартных CRM

Когда вы работаете в контуре стандартной CRM, у вас всегда есть отдельный интерфейс со всеми контактами, отдельный бэклог с карточками или список сделок, какое-то совершенно самостоятельное место, где вы можете поменять статус сделки, написать комментарий. Чтобы работать с карточкой, в 99% вам нужно провалиться в нее. Если вы при этом говорите с клиентом или общаетесь в чате (даже интегрированном в вашу CRM, что также встречается не всегда), шанс забыть, что вы хотели написать или записать это на бумажке, чтобы потом вносить в систему, очень высок. Product Owner и основатель Прайм Гейт Артем Султанов, который в свое время разработал алгоритмы динамического коллтрекинга, потом первым на рынке вывел понятие мультирегиональной и мульти (множественной) подмены и первым их реализовал, 10го мая 2020 года анонсировал инновационный подход к ведению CRM, который полностью воплотился в нашем модуле SuperCharger. Этот модуль позволяет раз и навсегда решить все основные проблемы с многоканальными коммуникациями.

Только представьте: одно окно для любых действий менеджера по продажам. Фантастика?

Посмотрим на него в действии?

SuperCharger PrimeGate

Мы находимся в интерфейсе SuperCharger.  Мы видим здесь совмещение трех совершенно разных окон: список всех контактов (слева), окно непосредственной коммуникации с клиентом и карточку клиента. Вашему менеджеру больше не придется скакать между окнами, вкладками, путаться в страницах, прикладывать усилие для того, чтобы посмотреть информацию по клиенту или создать по нему сделку/изменить этап сделки. Для того, чтобы внести по клиенту все необходимые данные, теперь нужно меньше минуты, и сделать это можно прям во время разговора!

В SuperCharger попадает 100 % лидов из любых каналов. Взгляните на скрины выше и ниже. Формы, чаты, телеграм, звонки, почта, Whatsapp. Менеджеру не нужно будет выходить в интерфейс контактов или обращений, чтобы посмотреть все, что «насыпалось», не нужно будет открывать карточку, скрывая все остальное, чтобы увидеть переписку или комментарии или данные по сделке. И при этом мы сохранили возможность перейти в карточку контакта, если стоит задача посмотреть, например, все посещения им сайта, которые хранятся в рамках истории пользователя.

Менеджеры могут общаться между собой

Модуль позволяет общаться с клиентом по любому из каналов. Чат, телеграм, звонки, почта - все это находится рядом. Выбирайте удобный для вас канал, не переходя из интерфейса в интерфейс. Ответили в чат, отправьте КП на почту, перезвоните, оставьте комментарий и задачу здесь же.

Ставьте задачи из PG SuperCharger

Заговорив про задачи и комментарии, мы мягко перешли к третьему интерфейсу модуля. Разберем его подробнее?

Работа с карточкой клиента в модуле SuperCharger PrimeGate

Задачи, контакты, имя клиента, комментарии, задачи, сделки, сумма уже закрытых сделок по клиенту и сумма по текущей сделке, смена менеджеров, возможность провалиться в историю пользователя. Теперь постановка задачи, смена этапа сделки, формирование комментария почти не занимают времени. Менеджер работает, не теряя концентрацию из-за вечных переключений. Ему удобно!

Интерфейс карточки клиента в Суперчарджере от Прайм Гейт

SuperCharger PrimeGate и сквозная аналитика

Мы меняем не только подход к ведению CRM, но и поднимаем стандарт сбора и обработки данных для сквозной аналитики. Мы включили в свою систему чат, виджеты, CRM, разнообразные интеграции с двумя основными целями:

1. Обеспечить вам и вашим менеджерам максимально комфортную работу, чтобы вы не отвлекались на раздражающую техническую ерунду, а занимались продажами и развитием своего бизнеса.

2. Обеспечить бесшовную интеграцию всех видов коммуникаций и CRM со сквозной аналитикой. Получите отчеты без скидок на интеграции и погрешности. 100% правдивая точность данных в Прайм Гейт для всех пользователей!

Подключайтесь, задавайте вопросы в чат, получите бесплатную консультацию по интеграции системы PrimeGate в ваш бизнес.

PrimeGate покажет какие маркетинговые каналы приводят к конверсии! Запросите демо-презентацию PrimeGate по скайпу.
Автор статьи:
Анна Томенчук